Stratégique, 7e édition
Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington, Frédéric Fréry

Les leviers stratégiques
Benetton ou le maillage des ressources : Note pédagogique
1. En quoi les ressources humaines de Benetton ont-elles constitué un levier stratégique au cours de son développement ? Quelles en sont les limites ?
Le poids des ressources humaines à joué à plusieurs niveaux :
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Tout d’abord, Benetton est une entreprise familiale, soudée autour de la volonté de « venger le père », entrepreneur raté, en démontrant qu’un Benetton pouvait réussir dans les affaires.

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Deuxièmement, les Benetton ont su s’entourer de proches – amis ou membres de la famille – pour occuper les postes clefs du système (sous-traitants principaux, agents, propriétaires des premières boutiques, etc.). Il s’agissait d’entretenir avec les acteurs les plus influents du réseau des relations qui allaient au-delà de simples échanges économiques.

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Enfin, le développement de Benetton s’est appuyé à l’origine sur le district industriel textile de la région de
Trévise, qui a permis à l’entreprise de bénéficier du tissu dense et structuré de sous-traitants sans lequel elle n’aurait jamais pu croître à moindre frais.

Cependant, ce levier humain semble avoir atteint ses limites :
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La génération des fondateurs (Luciano, sa sœur et leurs deux frères) est en train de passer la main à ses enfants, qui sont plus intéressés par les placements financiers que par la construction d’un empire industriel.
Composée de riches héritiers et non de pauvres orphelins, cette deuxième génération risque de ne pas être portée par les mêmes ambitions.

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Le problème est le même pour les membres du réseau d’origine, qui eux aussi sont en train de se retirer. Or, le lien intime qui pouvait exister entre ces entrepreneurs et les Benetton ne survivra pas nécessairement au changement de génération. Ce n’est pas parce que les deux pères étaient des amis de confiance que les deux