BTS Management des Unités Commerciales
SESSION 2007

Management et Gestion des Unités commerciales
|Epreuve E4 |Unite E4 |
|Coefficient 4 |Ce sujet comporte 11 pages |

LA POSTE «LES MARVILLONS »

Le groupe La Poste est entre dans une phase de profonde mutation. Avec l'irruption de nouveaux concurrents sur ses métiers traditionnels, il doit tout a la fois renforcer sa compétitivité et développer de nouveaux relais de croissance.
Le groupe a ainsi engage une restructuration autour de 4 métiers :
Courrier. C'est le coeur historique des activités de La Poste; il connaît par étapes une ouverture a la concurrence qui devrait être complète a l'horizon 2009.
Colis et express. Ces activités sont fortement disputées mais bénéficient de l'exceptionnelle croissance de la vente par internet.
Services financiers. Ils trouvent avec la création de La Banque Postale de nouvelles opportunités de développement. Désormais cette filiale du groupe peut offrir une gamme élargie de produits notamment en matière de crédit immobilier.

Grand public. La présence sur 1'ensemble du territoire national de plus de 17 000 «points de contacts» avec la clientèle (bureaux de poste pour l'essentiel), fournit au groupe une opportunité de commercialiser des gammes nouvelles de produits et services. L'ambition du groupe est ici de faire de chaque bureau un fournisseur de produits et services de proximité adaptes aux caractéristiques de sa zone de chalandise.
Implanté dans un quartier périphérique d'une grande métropole régionale, le bureau de La Poste « LES MARVILLONS », est particulièrement représentatif de cette évolution du groupe La Poste. Sous l'impulsion de sa jeune directrice d'établissement, Mme Christine Le Bihan, le bureau de La Poste « LES MARVILLONS »