Peter Drucker, conseiller en management pour les grandes entreprises (General Motors) est né en 1909 et décédé en 2005.
Il a défini le manager en six rôles :
1.donner les missions
2. fixer les objectifs
3. optimiser les ressources
4. motiver son équipe
5. contrôler
6. réagir
Dans le premier texte, Nicolas Rotulo est hôtel manager. Sa mission est deveiller aux consignes de sécurité et aux règles d’hygiène. Il a pour objectif de vivre ensemble en sécurité. Il a appris toutes les lois de migration et de circulation des autorités portuairesinternationales afin de fortifier ses ressources. Sa motivation est son salaire entre 3000 et 6000 euros et sans aucune dépense financière.
Dans le second texte, Vincenzo Bono est second du capitaine. Il estresponsable de la bonne marche du bateau. Grâce aux nouvelles technologies, ses principaux objectifs, le confort et la sécurité des passagers. Il motive son équipage grâce à une mise en disposition decabines spacieuses.
Dans le dernier texte, Luciana Mirabella est directrice des excursions. Elle gère tous les jours les excursions, dirige douze hôtesses et parle six langues. Elle prospecte enamont les agences respectives. Elle forme et surveille les hôtesses et veille pendant les escales. Elle fait aussi de la comptabilité. Luciana travaille entre 17 et 18 heures par jour, 7 jours sur 7. Cepersonnel doit toujours être à disposition, par téléphone ou par radio. Ils n’ont aucune vie privée.
Question 2
Le MSC recherche un personnel performant et de confiance, en phase avec laclientèle. 10 % du chiffre d’affaire son des clients français : il faut donc du personnel français afin de répondre à leur exigence.
Question 3

LES FINALITES DE L’ENTREPRISE

1. Définir ledéveloppement durable
Le développement durable est la traduction française de « sustainable development », c'est-à-dire un développement soutenable. Répondre aux besoins des générations présentes sans... [à