La communication peut être considérée comme le processus de mise en commun d’information. C’est une science qui appartient au domaine des sciences sociale. C’est une science nouvelle.
La communication interpersonnelle est un échange entre deux personnes, un émetteur et un récepteur, c’est la base de la vie en société. Elle s’exprime à deux niveau :
- Le niveau verbal : Il peut être écrit ou oral.
- Le niveau non verbal : il peut être gestuel mais peut se traduire aussi par les vêtements, par l’odeur, le ton, les regards, tout ce qui ne s’exprime pas par les gestes mais qui peut envoyer des informations.

60% de notre communication passe le non verbal
30% passe par le paraverbal c’est-à-dire le ton de la voix
10% pour le verbal

1- Les différents modèles de communication

Les premiers qui les ont modélisé sont des militaires : messieurs Shannon & Weaver.

EMETTEURcryptageMESSAGEDecryptage RECEPTEUR

l’enjeu de la rétroaction c’est confirmer que j’ai reçu le message , renvoyé ce que je crois avoir compris, éventuellement demandé des précisions.

reformulation : après avoir répondu l’émetteur demande de reformuler

2- Les différents composants de la consommation

a) contexte de la communication

Elle a lieu dans un contexte, toutes communication à lieu dans un contexte, elle a lieu dans un contexte (lieu donné , moment donné, événement donné)
Ils vont l’impacter à différents niveau : le premier niveau est spatial : si je suis dans un lieu public ou privé les règles ne seront pas les mêmes.
Notion de territoire :
- la zone sociale : de 3 à 1M20cm On accepte les relations sociales courantes
- la zone personnelle : de 1M20 à 45cm on accepte les amis et la famille
- la zone intime : moins de 45 cm