Chargé(e) de clientèle banque
Connaissant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, il cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. Un métier technique et commercial où la psychologie joue un rôle de premier plan.

Qu'il s'occupe de particuliers ou d'entreprises, il les conseille pour faire fructifier leur capital. Soumis à des objectifs commerciaux, le chargé de clientèle banque use de ses talents de persuasion pour conquérir de nouveaux clients. Anticipant les nombreux départs à la retraite, les banques ouvrent grandes leurs portes à des diplômés de niveau bac + 2 à bac + 5. À condition qu'ils soient dotés d'un bon relationnel. À la clé : des salaires attractifs et de réelles opportunités d'évolution.

Nature du travail
Gérer les dossiers Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats. Fidéliser les clients Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif : fidéliser les clients à la banque. Élargir le portefeuille Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles liées à une première souscription.

Conditions de travail
En agence Le chargé de clientèle exerce son métier dans un bureau où il accueille ses clients, le plus souvent sur rendez-vous. Un ordinateur et un téléphone