«Le client a toujours raison» est un énoncé souvent entendu. What do you think? Que pensez-vous?
Good interpersonal skills are essential for everybody working in the hospitality industry. Bonnes aptitudes interpersonnelles sont essentielles pour tous ceux qui travaillent dans l'industrie de l'hospitalité. You must be able to communicate effectively with colleagues and customers, to identify needs and to maintain a positive and co-operative manner at all times. Vous devez être capable de communiquer efficacement avec leurs collègues et clients, d'identifier les besoins et à maintenir une attitude positive et coopérative à tout moment.
Good customer relations are about satisfying your customers through the efforts you make. Bonnes relations de client sont sur la satisfaction de vos clients grâce aux efforts que vous faites. However, occasionally your customers will be dissatisfied and complain. Cependant, il arrive que vos clients seront mécontents et se plaignent.
“The customer is always right” is a statement often heard. «Le client a toujours raison» est un énoncé souvent entendu. What do you think? Que pensez-vous? * 4 years agoBest Answer - Chosen by Asker Meilleure réponse - Choisie par Asker
It's a statement that doesn't really mean what it says. C'est une déclaration qui n'a pas vraiment dire ce qu'il dit. Of course the customer isn't always right. Bien sûr, le client n'a pas toujours raison. Example: sometimes the customer is shoplifting. Exemple: parfois, le client est à l'étalage. Is he still right? Est-il toujours vrai? No. What the statement means is you should try to avoid arguing with your customers. Non, ce que l'énoncé signifie que vous devriez essayer d'éviter de discuter avec vos clients. When they have a complaint you should listen and try to be sympathetic and helpful, not argue. Quand ils ont une plainte, vous devriez écouter et essayer d'être sympathique et serviable, pas argumenter. Of course in the real world this doesn't always