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COMMUNICATION

LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
Définition La communication institutionnelle englobe l’ensemble des actions de communication dont le but est de développer la notoriété et l’image de l’entreprise en tant qu’institution.

C’est une communication sur l’ETRE

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
L’approche traditionnelle: Avant l’entreprise se contenter d’informer ses publics sur : -Son activité -Ses structures -Ses ressources (humaines, techniques ou financières) - Son fonctionnement - ses résultats…

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
L’approche moderne Aujourd'hui, l’entreprise ne se contente plus de tenir un discours objectif, elle parle également: -De ses valeurs - Sa philosophie - Ses missions

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

En terme communicationnel, l’émetteur du message n’est plus l’entreprise structure mais l’entreprise institution.

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
LE CONTEXTE: L’entreprise prend la parole en tant qu’institution pour diverses raisons: La situation économique La situation sociale L’évolution de l’environnement…

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La situation économique 1. A la recherche de la légitimité: dans un environnement de crise et de morosité économique, l’entreprise cherche à légitimer sa place. 2. L’entreprise citoyenne , le recourt au mécénat offre à l’entreprise une opportunité de donner une image d’une institution qui participe au bine être collectif.

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

I.
1.

La Démarche
L’Audit de la communication

A. L’analyse : Elle consiste à observer, analyser et évaluer la situation et le fonctionnement de l’entreprise. Elle comporte un volet interne et un volet externe.

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B. Les outils : L’analyse implique l’utilisation d’outils adaptés: études documentaires, enquêtes qualitatives et quantitatives… Elle suppose aussi des collaborations extérieures. Il est généralement conseillé de faire appel aux

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