Comment prévenir les risques psychosociaux ?
2010

Sommaire

INTRODUCTION : 7 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 7 b) Tableau récapitulatif 17 Partie 2 : Problématique du sujet 19 1) Définition et principaux acteurs 19 2) Différents facteurs peuvent expliquer l’apparition des troubles psychosociaux 21 3) La situation actuelle 23 Partie 3 : Quels sont les changements à opérer ? 24 A/Comprendre les tensions psychosociales : 25 1) Les modèles théoriques : 25 a) Le syndrome général d’adaptation (le SGA), le modèle de stress de Selye 25 b) Le modèle demande-latitude décisionnelle de Karasek 25 c) Le modèle effort-récompense de Siegrist 26 d) Le modèle transactionnel évaluation-adaptation de Lazarus 26 e) Le modèle de satisfaction au travail de Hackman et Oldman 27 f) Les modèles intégrateurs de Cooper et Vézina 27 2) Tensions et régulation : entre les logiques de l’entreprise et celles des salariés 28 3) Eclairer les lieux possibles des tensions au travail 30 a) Stratégie générale de l’entreprise et attentes du salarié : 30 b) Déclinaison opératoire et prescription 31 c) Activité de travail et son suivi 31 d) Evaluation de l’activité 32 e) Le bilan : les résultats ; les effets ; les décisions 32 4) Les 4 familles de tensions 33

B/REDUIRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX : Les 3 niveaux de lutte prévention, renforcement individuel, traitement 34 1) Réduction des sources : 35 2) L’accompagnement : 36 3) La prise en charge des personnes affectées 36 C/ Elaborer un plan d’action 36 Partie 4 : Quelles solutions préconisées ? 39 1) Premier axe : le management des relations de travail (prévention primaire) 39 2) Deuxième axe : La gestion des ressources humaine en lien avec la qualité de vie au travail. 41 Partie 5 : Quels sont les enjeux ? 44 Partie 6 : Conclusion 44 Partie 7 : Sources : 44

INTRODUCTION :

Suicides, dépression, mal-être, anxiété, sont des phénomènes de