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Commerciaux

2788 mots 12 pages
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LES METIERS COMMERCIAUX
Les perceptions et les attitudes paradoxales des jeunes et des entreprises AVRIL 2008 L’Observatoire de la Formation, de l’Emploi et des Métiers (OFEM) de la CCIP en partenariat avec l’Ecole ADVANCIA-NEGOCIA

Avril 2008 • 1

Grandes conclusions
 Les réponses des étudiants et des entreprises font écho.
Les entreprises ont du mal à se positionner sur la nécessité de la formation supérieure, sur « l’éthique » de la profession et sur les perspectives du métier. Ces notions font débat chez les étudiants dans leur construction de l’image des métiers commerciaux.

 Du côté des entreprises
Les commerciaux de « terrain » sont les plus présents dans l’entreprise Réponses paradoxales sur le profil attendu et sur la formation continue => décalage entre l’idéal et la réalité Faible connaissance des formations

 Du côté des étudiants
Une image relativement bonne du commercial qui dépasse même le marketing quand il s’agit d’envisager un poste. Commercial apparaît comme un métier à part entière distinct de la vente.

Avril 2008 • 2

Les métiers commerciaux

Objectif et méthodologie

 Identifier :
• • • La réalité de la fonction commerciale dans l’entreprise Les besoins en compétences et en formation des entreprises Les perceptions des étudiants et les leviers clé-de-succès

 3 phases d’étude :
1. Analyse documentaire 2. Entretiens et réunion de professionnels, d’experts et de jeunes 3. Enquête téléphonique avec INFRAFORCES auprès de 300 entreprises et 300 étudiants.

Avril 2008 • 3

Les métiers commerciaux

Echantillon entreprises
301 entreprises interrogées
0-19 salariés 20-99 salariés 100 salariés et plus 15 32 33 80 Refus 0 0 1 1 Total 72 121 108 301

Industrie + Construction Commerce Services TOTAL

27 46 48 121

30 43 26 99

 Un panachage des secteurs d’activité  Une représentativité des tailles d’entreprises : ¾ des entreprises ont moins de 100

salariés
 Caractéristiques : activité sur une grande

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    Argumentaire téléphonique Bonjour Mr Dupont c’est le CA à l’appareil avez-vous 2minutes à me consacrer je me présente Mr Salem du pôle des professionnels je me permets de vous appeler de la part de votre conseiller Mr Barelli. Aujourd’hui vous avez (ex : 100 000€) de trésorerie qui dorme, et nous avons des solutions d’épargnes qui sont très intéressantes, et disponibles tout ça garantit qui vous rapporteront plus. Je sais que vous êtes gérer par Mr Barelli est-ce-que vous voulez que je prenne un RDV avec lui ?….

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