Communcation interne

Pages: 20 (4916 mots) Publié le: 9 juillet 2012
Chapitre І : La communication interne et la stratégie de l’entreprise

1.1 Le rôle de la communication interne
1.1.1 : définition
1.1.2 : l’objectif de la communication interne
1.2. La place de la communication interne dans l’esprit des salariés
1.2.1: le circuit de la communication interne
1.2.2 : les enjeux de la communication interne
1.3 : les outils d’une communication interneefficace
1. 3.1: Le site Intranet ET Les entretiens face-to-face
1.3.2 : Les affiches et Les livrets d'accueil

Introduction du chapitre
On attend de la communication interne, qu'elle informe les salariés sur la vie de l'entreprise, ses évolutions, son marché .... Cette attente concerne autant la direction générale que les salariés. Elle cherche aussi à rassembler tous les acteurs de l'entreprise,autour d'une solidarité collective, le développement de l'entreprise et des changements à conduire.La communication interne a pour principal objectif de valoriser la culture de l'entreprise et d'y faire adhérer les acteurs internes. Elle doit donc être cohérente avec la stratégie de l'entreprise ; elle est transversale aux autres formes de communication de l'entreprise comme la communication decrise ou externe.
La responsabilité de la communication interne est de faire comprendre et partager la stratégie d'entreprise au public interne des salariés, pour lui permettre une bonne réactivité individuelle et de faciliter les synergies. A partir des besoins recensés, elle produira les supports et les actions nécessaires, puis utilisera les réseaux humains ou matériels adaptés pour lesdistribuer.
n résumé, ils participent à la définition de l'image de l'entreprise et à l'élaboration de la stratégie de communication vers les publics internes (l'ensemble des salariés sans oublier les représentants du personnel, les syndicats et le comité d'entreprise). Ils organisent également la circulation de l'information au sein de l'entreprise.
La diffusion de cette information doit être rapideet rigoureuse. Pour cela, ils élaborent et gèrent les différents supports de communication nécessaires. Ils s'occupent en parallèle d'organiser et d'animer des séminaires d'intégration, des cercles de qualités et des groupes de projet.

1.1. Le rôle de la communication interne

Introduction de la section

1.2.1. Définition de la communication interne

La communication est unlevier de développement, elle permet l’épanouissement et la participation de façon active au sein de l’organisation permettant ainsi une meilleure qualité de travail par le renforcement du sentiment de fierté et d’appartenance au groupe.
Elle suscite réaction et initiatives en même temps, la communication est un langage, elle est le message de l’organisation à elle-même, source de culture etde cohésion.
La communication interne concerne d’abord l’individu, mais en même temps cette relation induit une dimension collective, à travers la compréhension, la coordination, et la confrontation.
Elle satisfait les aspirations du personnel qui souhaite comprendre le sens de ce qu’il fait et ressent le besoin de considération et le pouvoir de s’exprimer.
En termes de communication interne onpeut faire la différence entre le moyens écrits et les moyens oraux.
Parmi les moyens écrits, on distingue les notes de services, les circulaires, journal d’entreprise… ces publications ont pour objectif d’intéresser le personnel à la vie de l’organisation.
La communication orale se fait soit de manière informelle : deux personnes se rencontrent dans un couloir et échangent des idées, et sefait également autour des procédures formalisées : réunions, instances de dialogues…
Par ailleurs, la communication interne peut être définie comme étant «l'ensemble des actions ou des non-actions de communication en direction des membres d'une organisation». La communication interne est aussi un moyen pour les salariés d'être au courant des informations internes et importantes relatives à la vie...
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