Communication interne

Pages: 5 (1121 mots) Publié le: 27 avril 2012
Motiver par la communication interne Transmettre de l'information ne suffit plus. La com' interne doit désormais susciter l'adhésion des salariés. Définition d'un projet d'entreprise, élaboration de valeurs, partenariat avec les managers... voici les nouveaux leviers sur lesquels agir.

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SommaireLe plan de communication

Un objectif : motiver

Enquête en ligne : les résultats

Témoignage d'un dircom





Ces dernières années, le rôle de la communication interne s'est complexifié. Elle ne peut plus se contenter d'être l'outil de transmission d'informations de la hiérarchie à l'ensemble des salariés. Son véritable enjeu est celui de l'adhésion des collaborateurs àl'entreprise et à ses valeurs. L'objectif : les inciter à s'investir et donc les motiver. Voici comment.







Suivre l'évolution de l'entreprise dans la société



Dans le contexte actuel très mouvant, marqué par les nombreuses fusions, restructurations et innovations, la relation des salariés à l'entreprise a changé. "Plus et mieux informés, ils sont aussi devenus plus exigeants", analyseEmmanuelle Bravard, administratrice de l'AFCI (Association française de communication interne) et responsable de la communication interne de l'Onera. Une évolution qui s'inscrit dans une transformation plus globale des métiers de la communication, comme le rappelle Jean-Marc Décaudin, auteur de La communication interne : "Depuis les années 90, le discours tenu aux consommateurs ne s'est plusuniquement limité à une communication sur les produits mais a cherché à véhiculer une image globale de l'entreprise. La réorientation de la communication interne découle de cette évolution."







Collaborer étroitement avec les managers

Emmanuelle Bravard, AFCI





Pour aller au-delà du rôle informatif de leur communication interne, les entreprises doivent la repenser en profondeur.Cela passe en premier lieu par la mise en place d'un étroit partenariat avec les managers. "La communication interne est un vecteur de mobilisation mais le manager occupe une place déterminante pour la motivation individuelle de ses collaborateurs, du fait notamment de la relation qu'il entretient avec eux quotidiennement", insiste Emmanuelle Bravard. Aussi la communication interne doit-ellel'épauler dans cette fonction qui ne lui est pas toujours naturelle.



"Elle doit leur apporter un soutien opérationnel, en leur fournissant notamment les outils favorisant la diffusion de l'information. Mais l'un des principaux écueils est de croire qu'une belle boîte à outils suffit pour être efficace. La communication interne doit également être source de conseils, pour l'intégration de ladimension communication en amont de leurs projets ou l'aide à l'élaboration de messages adaptés à leur public." Un rapprochement du département des ressources humaines peut être judicieux, notamment pour faire circuler les bonnes pratiques en matière de communication managériale.







Donner du sens en communiquant sur le projet d'entreprise



Pour réussir à développer l'implication dessalariés par la communication, il faut d'abord réfléchir à ce qui crée de la motivation. Un collaborateur sera motivé s'il sait pour quoi et vers quoi il travaille. Il faut donc donner du sens à ce qui lui est demandé, en inscrivant sa contribution dans un projet d'entreprise.



"L'un des principaux écueils est de croire qu'une belle boîte à outils suffit pour être efficace""Comme le dirigeant est la personne qui incarne ce projet, c'est à lui de donner l'impulsion. Dans la mise en œuvre, en revanche, il n'y a pas de recette. Il est primordial d'adapter la communication interne à l'organisation de l'entreprise, à sa culture et à ses objectifs. Ainsi, lorsque le nombre de sites est limité, il est plus aisé de diffuser les messages directement. Dans le cas contraire,...
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