Communication externe/interne
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Une entreprise cherche à vendre ses produits ou ses services, une administration à se faire connaître des usagers ou à faire respecter les droits et obligations de chacun. L’association est une organisation qui répond à des besoins totalement différents, loin des impératifs commerciaux. L’association n’a pas pour but de partager des bénéfices. La logique est donc bien différente de celle d’une entreprise.
La communication c’est l’ensemble des outils destinés à : * sensibiliser les publics de l’association à ses services ou ses actions * promouvoir des causes d’intérêt général et participer à de grands débats (le plaidoyer).
Communiquer efficacement nécessite au préalable un travail en interne sur l’identité de l’association : sa place, son rôle, les messages qu’elle porte, en d’autres termes sa stratégie.
La communication : une stratégie
Pour mettre en place une stratégie de communication, il faut mettre en place les étapes suivantes : * définir les orientations stratégiques de l’association; * identifier ses publics cibles ; * définir son identité; * sélectionner ses objectifs de communication * (exemple : recruter ou fidéliser des adhérents, décrocher des subventions, se faire connaître des médias, trouver des sponsors) ; * formuler les messages à faire passer ; * mettre en place des outils ou des actions en fonction des messages ;
Pour établir la stratégie de communication de votre association, il faut donc pouvoir identifier clairement ses objectifs : * à quoi sert votre association ? * qui êtes-vous ? * quel est votre public ? * où voulez-vous aller ? * quelle est votre politique de développement ?
La stratégie est donc basée sur une série de questionnements essentiels pour vous : Qui ? Quoi ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien (budget, ressources humaines) ?
Identifier les publics cibles
Il faut identifier le public ou les publics que vous