CULTURE DE LA COMMUNICATION

LES FORMES ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION

On distingue trois formes de communication : la communication interpersonnelle, la communication de groupe et communication de masse.

1. LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Entre deux individus. De manière immédiate, médiate en direct, ou en différé.
Les signes échangés peuvent-être verbal ou non verbal.
Les interprétations se réfèrent à des modèles et à des représentations mentales propres, à des codes sociaux qui varient selon la culture, l'appartenance social de chacun des interlocuteurs. La qualité de l'échange > Décodage adéquat des signes transmis par l'autre personne.
Toute échange interpersonnel comporte des risques comme : l'intrusion la non-réponse l'abondant le blocage

L'écoute active élément fondamental, vise à faciliter l’expression de l'autre. Elle se manifeste à travers la capacité de reformuler les propos de l'interlocuteur.
Les principales caractéristique de l'écoute active sont : l'acceptation inconditionnelle de l'autre : écoute compréhensive et non interprétative la neutralité bienveillante : représente un engagement positif, sans jugement l'authenticité : Elle permet d'instaurer un climat de confiance.
L'empathie : ressentir ce que l'autre ressent. Elle est active et transmissible

2. LA COMMUNICATION DE GROUPE
Un émetteur s'adresse à un ensemble de récepteurs. Le groupe est constitué d'individus ayant un intérêt commun.
Exige de la part de l'émetteur une technique de communication fondée sur la rhétorique : orale ou verbale, immédiate ou immédiate (mailing, e-mailing).
Rétroaction illimité par rapport à la communication interpersonnelle.

3. LA COMMUNICATION DE MASSE
Instrument « mass media » : la presse, radio, tv, affiches publicitaires,
S'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs > audience large, hétérogène
Caractère public, espace accessible à tous.
Les messages, consommés dans un temps court, présentent un