Ce dernier a mis en exergue l'importance de la communication dans une entreprise et son rôle pour construire son image en adaptant sa communication selon les publics auxquels elle s'adresse et la situation dans laquelle elle s'inscrit. Il a énuméré les différents outils de communication externe tout en étayant ses propos par des exemples concrets. Le formateur a poursuivi sa présentation dans ce sens en exposant les fondements d'une stratégie de communication externe efficace et les outils nécessaires pour ce faire, à savoir: la communication écrite, orale et audiovisuelle; les outils favorisant une meilleure approche descendante, ascendante, horizontale et ce facilitant la diffusion de l'information ainsi que le relationnel. M.Bitouri explique qu'il faut utiliser des moyens qui sont actuellement les plus actuels, à savoir la publicité institutionnelle, les supports publicitaires (presse, radio, affichage, le cinéma..). Selon le formateur, choisir le bon support publicitaire garantit forcement un maximum de contacts avec les cibles choisies afin de passer le message.

La communication externe une stratégie fondamentale

La communication externe permet à l’entreprise de maîtrise son image et sa notoriété. Elle doit refléter pour les partenaires et les clients, les valeurs, la philosophie, le langage et une image forte et positive la marque. Elle doit mettre en avant l’expérience, la compétence, la capacité d’innovation, la spécificité du savoir-faire de ses équipes ainsi que le positionnement de l’entreprise sur son marché concurrentiel.
L’entreprise doit se mobiliser pour réfléchir au plan de communication externe. Ce temps sera consacré à la prise de recul et au débat qui aboutira à une stratégie cohérente des actions de communication pour en renforcer l’efficacité. Il ne s’agit plus seulement de faire valoir le produit mais de prendre en compte l’évolution et le changement de la société ; l’activité de l’entreprise s’inscrit dans une démarche globale,