ContexteKiabi
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KiabiKiabi est un groupe français de distribution de prêt-à-porter. Cette enseigne a été créée en métropole lilloise en 1978 par le groupe Mulliez. De suite, Kiabi a su s’implanter dans toute la France. En effet la France comprend 356 magasins y compris les DOM TOM. Mais le groupe s’est également installé au niveau international (Espagne, Italie…). Cette enseigne de textile est composée à la fois d’enseignes franchisées (123 en France) et de succursales (233).
Kiabi Nevers
Kiabi adulte Nevers est un point de vente de prêt-à-porter homme, femme d’une superficie d’environ 1 100 m². Il a pour effectif 7 personnes, dont la directrice Mme BORDET. Kiabi Nevers est une succursale et a pour forme juridique d’être une S A.S. Le style de management utilisé est centralisé, c’est-à-dire que le manageur insiste sur la mise en valeur de ses collaborateurs et les amène, par la libre expression de leurs idées, à un maximum de prises d’initiatives et d’autonomie dans la limite du possible. Les plans d’aménagement et les autres directives arrivent directement du siège. De ce fait, la directrice n’a pas beaucoup de liberté. Enfin en 2013 le magasin a réalisé + de 2 500 000€ de chiffre d’affaires dont 75% par les clients porteurs de la carte fidélité.
Kiabi Nevers est une succursale située en périphérie de la ville sur la zone du centre commercial Carrefour qui joue le rôle de locomotive. Le point de vente est divisé en deux grands univers : la femme et l’homme. De plus, l’unité commerciale est livrée deux fois par semaine (mercredi, vendredi), ainsi le risque de rupture de stock est très faible. L’univers femme domine largement la surface de vente (environ 65%) et dégage le chiffre d’affaires le plus conséquent (72%). Concernant la surface du front Office elle est d’un peu plus de 900m² tandis que le back Office est lui de 380m² (réserve incluse). La force de l’enseigne Kiabi est qu’elle propose de nombreux produits et de services cependant, le manque d’implication des