CAS HERMES-AMAZONE INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE DE PARIS

PLAN

A - ANALYSE DU CAS
1. Analyse externe : l'environnement, le marché et les concurrents 2. Analyse interne : forces et faiblesses 3. Diagnostic de la situation d'Amazone

B - LES ACTIONS REALISEES PAR HERMES PARFUMS

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A - ANALYSE DU CAS 1 - ANALYSE EXTERNE : L'ENVIRONNEMENT • Economique
- Crise économique dans les pays européens ÊBaisse de la consommation et recherche de produits bon marché ÊSensibilité croissante au prix ÊDéveloppement des détaillants discounters, d'où la difficulté de maîtriser les prix de vente au public (et donc l'image des marques)

• Social
- Souci croissant de l'écologie › recherche de produits naturels - Evolution des styles de vie en faveur du "cocooning" › recherche de produits discrets

• Réglementaire
- Harmonisation des taux de TVA européens Ê homogénéité croissante des prix de vente au public au niveau européen

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ANALYSE EXTERNE : LE MARCHE DU PARFUM FEMININ • Analyse quantitative
- Un marché mondial important 10 milliards de francs en circuit sélectif. - Première zone de consommation : l'Europe (46% du marché mondial). - Le Japon représente un marché de 2,2 Mds de francs et l’on peut anticiper un accroissement de la consommation individuelle à moyen terme. - Peu de données sur le marché asiatique.

• Analyse qualitative
- Le parfum est un produit impliquant : moyen de se définir et d'exprimer sa personnalité (produit d'image) › Grande sensibilité des ventes aux campagnes de publicité et à la communication événementielle.

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ANALYSE EXTERNE : LE MARCHE DU PARFUM FEMININ • Les spécificités culturelles
Le marché européen
- Tendance à consommer moins de parfum et moins cher › stabilisation progressive du marché - Nombreux critères de choix des produits et des points de vente, parfois contradictoires : - la qualité - la marque - le conseil des vendeuses - le prix (de plus en plus important) › stratégie difficile à définir pour les