Réponses aux questions portant sur le cas plastifor. 1. Que pensez-vous de la remarque de Cardin au sujet de la qualité ? Pour Cardin, la qualité est très coûteuse, ses implications pécuniaires font qu’il est moins cher de remplacer un produit défectueux que d’essayer de faire un sans faute lors de la production. Certe la qualité implique un coût mais un regard plus vaste de la qualité permet de voir …afficher plus de contenu…

D’abord, l’orientation client car Plastifor ne prend pas en compte les besoins et les plaintes de ces clients. Sachant que le principe de l’orientation voudrait qu’on puisse satisfaire les exigences des clients exprimés ou non et de s’efforcer d’aller au-delà de leurs attentes dès leurs entrées dans l’entreprise jusqu’à leurs sorties. Ensuite, avec le leadership Plastifor ne prône clairement pas cette valeur car il ne prend pas en main ces responsabilités et n’oriente pas ces d’où la diversité de vision. La direction se doit orienter stratégiquement ces employés et d’affecter des budgets nécessaires à la réalisation de ces orientations et impliquer les employés au premier plan dans la démarche qualitative. En …afficher plus de contenu…

Planifier, concevoir et développer le produit. Satisfaire les attentes et les besoins des clients.10 moisResponsable qualité sécurité environnementLeadershipInscrire l’entreprise plastifor dans une démarche de management de la qualitéCommuniquer la mission, la vision, la politique, la stratégie au processus de l’organisme et à tous les niveaux.6 moisResponsable management qualitéImplication du personnelLes personnes aient conscience de leur importance dans la mise en place du système de management de la qualitéCommuniquer avec le