user icon

Corrigé bts muc e5

1843 mots 8 pages
Montre plus
SESSION 2020BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTCorrigé E5 : Relation client à distance et digitalisationGroupama à la conquête des sportifsDOSSIER 1 : Organiser une opération commerciale digitale (17 pts)Partie 1 : Dynamiser l’agence grâce à un événement (10 pts)1.1.1 Rédiger l’e-mail envoyé aux participants à la suite du trail proposant l’offre promotionnelle de deux mois gratuits. (4 pts)Conditions de forme attendues : (2 pts)L’emailing doit comporter …afficher plus de contenu…

(2 pts) (2x 1 pt avec 2 idées attendues)- Relance téléphonique des demandes de devis GAV- Envoi d’e-mailings de relance Partie 2 : Développer l’application digitale « Groupama et moi » (7 pts)1.2.1 Présenter les avantages pour Groupama de l’application « Groupama et moi » (2 pts) (4 idées attendues 4x0,5pt) - Faciliter la relation avec les clients- Obtenir des informations pour rebondir commercialement- Dégager du temps commercial pour les conseillers pour la vente-Faciliter la gestion des sinistres et de toutes les opérations administratives chronophages 1.2.2 Proposer et justifier les indicateurs de performance …afficher plus de contenu…

Analyse :Les constats + :- Une dynamique commerciale conforme à la moyenne du CRC (en termes de nombre d’appels et de mails traités par jour) (98 %)- La capacité à conclure une vente est deux fois supérieure à la moyenne du CRC (200 %)- Un bon taux de disponibilité en terme de connexion clients (114 %)- Une bonne transformation concernant le contrat auto mais en deçà de la moyenne CRC concernant la GAV et l’habitation.- L’objectif est atteint uniquement sur le contrat auto- Le taux de concrétisation d’AN par rapport au total des appels pris est correctLes constats - :- Le nombre de RDV pris par semaine est très insuffisant (20 %)Les préconisations :- Une formation sur la prise de RDV- Une formation produits sur la GAV et

en relation

  • Corrigé bts muc
    2013 mots | 9 pages

    Métropole septembre 2020A .P .M . E .P .….

    montre plus
  • E5MetroOndulexCorrection
    2446 mots | 10 pages

    BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ComptabilitÉ et gestion des organisations ÉPREUVE E5 : Analyses de gestion et organisation du systÈme d’information ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats.….

    montre plus
  • Corrigé amsi bts ig d1
    741 mots | 3 pages

    Exercice 1 Lors de l'assemblage ou de la réparation matérielle effectuer sur un ordinateur les précautions à prendre sont les suivantes : Éteindre et débrancher l'ordinateur ainsi que tout ces périphériques et également les lignes téléphoniques pour pallier au risque d'électrocution . Avant de manipuler un composant de l'ordinateur il faut toucher une partie métallique non peinte afin de se décharger de l'éventuelle électricité statique contenue dans notre corps et ainsi limiter les risques d'endommager le matériel.  OK  2 points Exercice 2 1. Il est possible de brancher les éléments suivant sur les connecteurs correspondant : L'alimentation de la carte mère sur le connecteur ATX ( n°7) Le microprocesseur sur le socket (n°6)….

    montre plus
  • Corrigé bac pro mei
    3156 mots | 13 pages

    Formation Automobile ) ( Département Commerce et Services GNFA ) 1 MISE EN SITUATION ( POUR BAC PRO MAINTENANCE DES VEHICULES et CQP TEEA / CQP TEAVA )….

    montre plus
  • Corrigé bac pro mei
    2575 mots | 11 pages

    BAC PRO MEI Code : 1906-MEI ST 11 Session 2019 CORRIGÉ E1 - SOUS-ÉPREUVE E11 Durée : 4 h Coefficient : 3 DC : 1/15 Baccalauréat Professionnel « Maintenance des Équipements Industriels » ÉPREUVE E1 : Épreuve scientifique et technique Sous-épreuve E11 (unité 11) : Analyse et exploitation de données techniques SESSION 2019 CORRIGÉ BAC PRO MEI Code : 1906-MEI ST 11 Session 2019 CORRIGÉ E1 - SOUS-ÉPREUVE E11 Durée : 4 h Coefficient : 3 DC : 2/15 BAC PRO MEI Code : 1906-MEI ST 11 Session 2019….

    montre plus
  • Correction e5 bts cgo 2011
    2756 mots | 12 pages

    Barème global sur 80 points DOSSIER 1 : Analyse de gestion (40 points) I : Évaluation d’entreprise et plan de financement 21 points II: Prix de cession interne et calcul de coût 10 points III. Établissement d’un devis de chantier 9 points DOSSIER 2 : Analyse du système d’information (40 points) I : Etude du système d’information 27 points II : Extension du réseau local 13 points BAREME – Sujet entreprise GAUTHIER | |Nombre de points | |Nombre de points | |Dossier 1 Analyse de gestion |Dossier 2 Organisation du SI | |I Evaluation d’entreprise et plan de financement |21 points |I :….

    montre plus
  • Epreuve e5
    2578 mots | 11 pages

    Il n’y pas de stockage entre l’atelier préparation et l’atelier finition. Les données concernant l’activité du mois de janvier N figurent dans l’annexe 1.1. Travail à faire : A partir de l’annexe 1.1 1 - Remplissez le tableau de répartition des charges indirectes (annexe 1.A à rendre). 2 - Présentez sous forme de tableaux tous les calculs nécessaires pour obtenir le coût de revient et le résultat analytique des produits vendus en janvier N (annexe 1.B à rendre).….

    montre plus
  • Correction bts sio
    611 mots | 3 pages

    82947CTPA0111 BTS Services informatiques aux organisations – 1re année Spécialité solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux Maintenance des accès utilisateurs Devoir 1 Exercice 1 (10 points) 1. Précisez la signification des termes suivants : (2 pts) • SPOC, ticket. SPOC : le SPOC….

    montre plus
  • E5 d1 muc
    260 mots | 2 pages

    En cette période, le client a une motivation oblative : offrir un livre pour faire plaisir aux enfants. On peut prévoir un sapin de Noël au pied duquel sont disposés de nombreux paquets cadeaux. Certains d’entre eux seront ouverts pour montrer qu’il s’agit de livres. La présence du sapin et des paquets suggère que le livre peut faire l’objet d’un cadeau. Proposition 2 : Le client souhaite faire de très beaux cadeaux pour satisfaire son besoin d’estime.….

    montre plus
  • Su00E9ance 5 corrigu00E9
    1497 mots | 6 pages

    Séance 5 Exercices Exercice 1 : utilisation du modèle IS/LM • Effet d'une politique budgétaire 1. Quels sont les effets d'une politique de contraction budgétaire sur l'équilibre du marché des biens ? Contraction budgétaire : hausse des impôts Rappel : IS : Y = C(Y-­‐T) + I + G Une hausse des impôts (de T à T') entraine une baisse de la consommation et, toutes choses égales par ailleurs, une baisse de la production. 2.….

    montre plus
  • Corrigé e4
    6579 mots | 27 pages

    [pic][pic] Le poste de réceptionniste Livret d’accueil Sommaire Introduction, présentation : • L’entreprise : Quartier libre p 4 • Le Castel Luberon p 8 1. Présentation du poste de réceptionniste p 11 1.1 La fonction de réceptionniste p 11 1.2 Consignes générales sur….

    montre plus
  • Corrigé bac pro sm
    665 mots | 3 pages

    Code comptable : A-324961 Code CRT : 2056983 ANNEXE A LA FACTURE N°20120002852775 Nom du point de vente / de l'affilié : SAS SCRUM Code CRT du point de vente / de l'affilié : 2056983 Télécollectes TPE Date Numéro Nombre de transactions Montant total des transactions 20201208161802 13621 1 15,40 € 20201211162847 201211 5 32,65 € 20201212103746 201212 4 34,65 € 20201207153423 40648 1 9,95 € 20201209163356 47560 1 8,70 € 20201209163413 53847 1 10,00 € 20201208161832 6214 6 54,65 € 20201207200842 63812….

    montre plus
  • Me Moire Agcl Fz Corrige E
    9663 mots | 39 pages

    Remerciement : Nous tenons à remercier tout d'abord nos parents pour leur soutien moral et financier tout au long de notre cursus scolaire, tous les membres de nos familles pour leur amour, leurs encouragements et leurs soutiens et tenons aussi à remercier particulièrement Mme Ennaciri Khadija, l’encadrant de notre recherche, pour ses directions et son soutien moral tout au long de la durée de notre travail. Notre haute considération et l'expression de notre gratitude s'adressent à Messieurs les membres du jury qui ont accepté de soutenir notre recherche. Pour finir, On joint nos grands remerciements à toutes les personnes qui nous ont aidé de près ou de loin dans l'accomplissement de ce travail, ainsi que la faculté des sciences juridiques économique et sociales de Mohammedia qui nous a permis d’avoir une bonne formation tout au fil des de l’année universitaire. Sommaire Introduction générale…………………. …………………………………2 Remerciement……………………………………………………………….

    montre plus
  • Muc e5
    429 mots | 2 pages

    Question 1 : La population active de la zone de chalandise est composée de 7500 personnes, réparties de cette façon : Catégorie Nombre de personnes Exploitants agricoles 450 Salariés agricoles 75 Patrons 1200 Professions libérales 225 Cadres moyens 825 Employés 1200….

    montre plus
  • epreuve e5
    1494 mots | 6 pages

    Devoir N°1 Management des entreprises Devoir N°1 Management des entreprises Question 1 Nous pouvons constater que le groupe ALES a opté pour une logique entrepreneuriale et managériale. Le groupe ALES a perdu son directeur car celui ci a démissionné de ses fonctions. Il s'agit donc d'une femme qui vient à la tête du groupe . Cette femme travaillait auparavant dans la société Lierac et était très performante et innovante.….

    montre plus