MERCATIQUE THEME N°1 : MERCATIQUE ET CONSOMMATEURS

Chapitre 1 : Les facteurs intervenants dans le processus d'achat du consommateur

Document de découverte → vidéo « Les fans ont passés la nuit devant l'Apple store »

Q1 : Quelle sont les motivations des consommateurs pour acheter l'iphone 5 ?
-Ils ont pour motivations d’être les premiers , de vivre une expérience unique et aussi une question de fierté .

Q2 : Comment sont appelés les consommateurs d'Apple ? Pourquoi ?
-Les consommateurs d'Apple sont appelés des « adeptes » car ce sont des habitué d'Apple.(Journaliste les comparent a une secte)

Q3 : Analyser le comportement de ces acheteurs ?
-Ils on plutôt l'air déterminés , ils attendent depuis la veille car ils veulent vivre une expérience exceptionnelle.

Q4 : Le prix ne semble pas être un frein à cet achat , pour quelles raisons ?
-Ils sont prêt à mettre le prix , ils sont fières de payer 900€ car celui-ci n'est plus seulement un téléphone. Le prix n'est plus un frein mais une motivation.

I) Quels sont les facteurs explicatifs du comportement du consommateur ?

A) facteurs individuels et socioculturels du comportement

Doc 1 et 2

Q1: Dressez le profil-type d'un client du drive (doc 1)
-femme, 25-39ans, employé, en couple 2 enfants.

Q2: sur fiche.

B) Les besoins, les motivations et les freins

3) Reseau social : besoins de communauté , de dialogue
Antivirus : besoin de sécurité
Wikipédia: besoin de réalisation personnelle

4) Selon Maslow les besoins apparaissent dans un ordre précis. Les besoins supérieures sont ressentis que lorsque les besoins inférieures sont satisfait.

5) Les limites de cette pyramide son pratiquées ici par les ados qui.............. ainsi qu'à l'estime de soit.