Cours Informatique d cisionnelle 1
Introduction à l’informatique décisionnelle Saidi Wael
ESPRIT 2014
Page : 1
L’information
• Nouvelle ressource des entreprises du XXIème siècle • Avec le temps, les entreprises produisent et manipulent de très importants volumes de données
• Ces données sont stockées dans les systèmes opérationnels de l’entreprise au sein de bases de données Page : 2
Motivations des entreprises
• Besoin des entreprises
– accéder à toutes les données de l’entreprise
– regrouper les informations disséminées
– analyser et prendre des décisions rapidement • Exemples d’applications concernées
– Grande distribution : marketing, maintenance, …
– Bancaire : suivi des clients, gestion de portefeuilles
– Télécommunications : pannes, fraudes, mobiles, …
Page : 3
La prise de décision en entreprise
• Une décision est le résultat d'un processus comportant le choix conscient entre plusieurs solutions, en vue d'atteindre un objectif.
• L'efficacité des services d'une entreprise dépend de la qualité de ses décisions.
– Améliorer l'habilité à prendre des décisions, c'est faire usage des ressources dont dispose l'entreprise. Page : 4
Processus décisionnel
Peut être découpé en cinq étapes
• 1) Définir le problème
• 2) Rassembler les faits et données
• 3) Evaluer et interpréter les faits et données
• 4) Etablir plusieurs solutions
• 5) Décider (choisir une solution)
Page : 5
Informatique décisionnelle
• La mise en place d’un système informatique décisionnelle a pour objectif de faciliter le décideur dans son processus de prise de décision.
• L’informatique permet d’accélérer drastiquement le temps de rassemblement des faits et données et leur interprétation
• C’est un ensemble d’outils qui ne remplace en aucun cas le décideur.
Page : 6
Système d’aide à la décision
• L’objectif est toujours d’automatiser/fiabiliser les tâches répétitives Page : 7
Architecture des systèmes décisionnels
Extracteur
Integrateur
Extracteur
Referentiel
Entrepôt de