B. T. S. MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 1ère année

INFORMATIQUE COMMERCIALE

I La gestion de l’information.

A L’information, la donnée.

1° Définition.

Une information est un fait ou une donnée susceptible d’apporter de la connaissance.

Ex. la semaine prochaine, je fais une interro

Mais cette information est incomplète - sur quoi ? - de quelle durée ? …

Les informations permettant de fonder valablement une décision ne peuvent qu’être pertinentes, c'est-à-dire adaptées au problème posé, à jour, précises et contrôlées.

Ex. les deux femmes

D’où la difficulté de décrire le réel : c’est la description de ce que l’œil voit - reconnaissance d’un visage - étude d’un existant d’entreprise

L’information est tout ce qui forme de manière significative une représentation imagée de la réalité.
L’information n’est donc pas simplement une donnée brute (exemple : « il pleut », « nous ne vendons plus le produit PX732 »), mais c’est aussi la signification qui l’accompagne.
A cet égard la signification d’une donnée peut être différente d’une personne à une autre.

Exemple
Une expression comme « il pleut » n’a pas la même signification pour le piéton non prévoyant et le marchand de parapluies.
Une expression comme « nous ne vendons plus le produit PX732 » n’a pas la même signification pour le client et pour le responsable de la gamme de produits.

L’entreprise a besoin d’informations, a besoin de les mémoriser, de les traiter. Il faut donc utiliser des outils.

Ex. la comptabilité

L’entreprise doit organiser cette gestion d’informations.

2° Les formes d’information.

Les formes d’information manipulées par le système d’information sont très variées. On distingue généralement :

- l’information écrite, structurée ou non, ayant pour origine des moyens d’expression humains ou non.
Exemple : une lettre de candidature manuscrite, une facture client avec entête