Chapitre 5 – Les décisions.
La vie de l’entreprise est jalonnée de décisions prises quotidiennement par tous les salariés de l’entreprise. Elles ne sont pas toutes de même nature ou d’importance et elles sont influencé par de nombreux facteurs notamment le style de direction.

I. Les décisions&processus de décision
1. Typologie
Les différentes types de décisions : * L’horizon temporel * L’impact * Degré de structure
Selon Ansoff, il existe différents types de décisions :
Les décisions stratégiques, tactiques, opérationnelles.
Stratégique : Décisions de long terme (ex : achat de concurrent). Tactique : Décisions de moyen terme, qui concerne la gestion de l’entreprise (ex : lancement d’un nouveau produit, embauche). Opérationnelle : Décisions de court terme (ex : Passer une commande).

L’impact : Planification: L’impact est large car affecte l’ensemble des activités de l’entreprise a long terme (décision stratégiques). Pilotage : Impact limité, généralement elle se limite à une fonction de l’entreprise (décision tactique). Régulation : Impact très limité, facilement réversible (décision opérationnelle).

Critères de degré de structure de la décision. Programmable : Celle qui peut être traité par un processus standard quasi automatique (déclenchement d’une commande). Non programmable structurée : Très nombreux paramètres, possible d’utiliser des outils pour décider. Non structurée : Elles sont soumises à de nombreux paramètres, pas d’outils disponibles, il faut intuition et savoir faire.

2. Analyse : Simon
Simon analyse la décision en étudiant le processus de prise de décision et en construisant une nouvelle approche de la rationalité.

Le processus : Le modèle IMC
IMC sont les initiales des 3 premières faces du processus :

Intelligence → Consiste à identifier le problème posé et le contexte (Environnement de la décision).
Modélisation → Trouver tout les modes d’actions possibles.
Choix → Sélectionner une