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De la circulation de l'information au management des connaissances:

14286 mots 58 pages
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De la circulation de l'information au management des connaissances: le nouveau défi des connaissances. Le cas John Deere France SAS

"Knowledge is about experience.
Everything else is just information"
(Einstein)

Résumé

L’informatique a révolutionné les systèmes d’information des entreprises bouleversant les habitudes de travail et les manières de traiter l’information. Il est temps de repenser les systèmes d’information pour optimiser et rationaliser l’information afin de favoriser le développement de connaissances. Ce mémoire est principalement illustré d’observations et de critiques faites sur les modes opératoires de l’entreprise John Deere.

La première partie de ce mémoire présente les principaux outils développés au sein des entreprises grâce aux technologies modernes de l’information et de la communication. Toutefois la technologie n’est qu’un outil de gestion. Elle ne permet pas la création de connaissances. C’est pourquoi, ce mémoire traitera dans un second temps des nouvelles problématiques liées à l’essor des NTIC dans les systèmes d’information et des pistes de réflexions développées jusqu’à aujourd’hui.

Mots clés

Information, Système d’information, Connaissance, Communication, NTIC, Management de la Connaissance, Knowledge Management, Internet, Extranet, Intranet, Concepts de Ba et de Chi, Search Engine Optimisation, Search Engine Marketing, Moteur de Recherche, Intelligence Collective.
Remerciements

Je tiens à remercier tout particulièrement les responsables John Deere suivant : Charles Imbault, Directeur Produits Espaces Verts et maître de stage ainsi que Jean François Pierre, Directeur Marketing Agricole et Espaces Verts. Ces personnes m’ont offert une expérience très enrichissante tant sur le plan professionnel que personnel.

Je souhaite également remercier très sincèrement les responsables de l’Université François Rabelais et de l’Institut d’Administration des Entreprises de Tours : ▪ Véronique Des

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