Enquête par questionnaire.

Enquêtes individuelles par questionnaires : consiste a interroger une personne pour connaître ses habitudes d'achat relatives à un marché ou une entreprise.

_Menées par des personnes formées pour éviter "les biais".
_1000 à 2000 personnes pour extrapoler les résultats.

LES ETAPES DE L'ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.
=> Définition des objectifs de l'enquête
=>Détermination de l'échantillon à interroger
=>Conception du questionnaire
=>Administration du questionnaire
=>Dépouillement du questionnaire (sphinx)
=>Analyse des réponses (tableau/graphique)
=>compte rendu de tous les résultats

REGLES DE REDACTION D'UN QUESTIONNAIRE

Méthode de l'entonnoir : poser des questions en partant d'un point de vue général , en allant d'un point de vue plus précis.

=> questions posées dans un ordre précis. ( méthode de l'entonnoir)
=>pour connaître le profil type du consommateur, on doit connaître son identité. (âge, sexe, Csp)
=> questions d'ordre personnel, doivent être posées à la fin du Q.
=>Les questions doivent être simples à comprendre ( ne pas utiliser de vocabulaire technique)
=>L'enquête doit être relativement courte pour ne pas lasser la personne interrogée. ( 10 à 20 questions )
=>Varier les questions ( Beaucoup de questions fermées ) ( peu de questions ouvertes, difficile à dépouiller)

Question fermée : (oui / non ) Disposez-vous d'Internet ?
Questions à choix unique : ( 1 réponse, parmi 1 choix )
Question à choix multiple : ( 1 réponse, parmi plusieurs choix ) Quelles sont vos utilisations d'Internet ?
Question ouverte : ( une réponse non répertoriée dans le questionnaire ) Que pensez-vous de votre fournisseur ?
Question avec échelle : (les éléments de réponses ont des degrés différents) Classez par importance ...

Méthode d'échantillonnage ( 2 types )

Méthode probabiliste

Probabilistes élémentaires : consiste à faire appel au hasard Systématique ( ex : tirage au sort : toutes les unièmes