Diagnostic stratégique externe

Pages: 6 (1354 mots) Publié le: 24 mars 2013
Le diagnostic stratégique externe

En médecine, un diagnostic est un ensemble d'examens permettant à des personnes compétentes de lire l'état de santé d'un individu. Son utilisation s'est élargie au monde économique, et notamment aux organisations. Établir un diagnostic stratégique suppose de bien connaître l'environnement dans lequel évolue l'organisation, d'appréhender les différentes forcesconcurrentielles et de faire une analyse organisationnelle et technologique. Si les deux derniers points relèvent du diagnostic interne, les éléments liés à l'environnement de l'organisation sont du domaine du diagnostic externe.
1. Qu'est-ce qu'un diagnostic externe ?
• Le diagnostic externe fait partie intégrante du diagnostic stratégique. Généralement, il permet de repérer les menaces, lesopportunités et les contraintes de l'environnement, qu'il met en relation avec les forces et les faiblesses de l'organisation. De cette étude, le manager doit déduire les problèmes et leur apporter une solution sous la forme d'une décision stratégique.
• L'environnement de l'organisation est constitué de l'ensemble des éléments qui ont une influence sur elle. Il peut exister une interaction entrel'organisation et son environnement. Traditionnellement, on distingue le microenvironnement et le macro environnement. Le micro environnement concerne tous les éléments proches de l'organisation et qui ont une influence directe. Ce sont, par exemple, les salariés, les clients, les fournisseurs, les concurrents. De manière générale, le microenvironnement est représenté par les partenaires del'organisation.
• Le macro environnement, quant à lui, regroupe des éléments sur lesquels l'organisation peut difficilement agir. On distingue :
* l'environnement technologique, par exemple l'arrivée d'Internet qui a pu être perçue tout d'abord comme une menace (utilisation difficile), puis est devenue une opportunité avec le développement de l'e-commerce et des banques virtuelles ;
*l'environnement juridique, par exemple la loi NRE – Nouvelle régulation économique – instaurée en 2001, obligeant les entreprises qui sont cotées en bourse à rendre compte des impacts sociaux et environnementaux dans leur rapport annuel ; on peut citer également les nouveaux contrats de travail, éléments juridiques qui modifient l'environnement de l'organisation ;
* l'environnement économique, parexemple l'arrivée sur le marché d'un nouveau concurrent pouvant représenter une menace ;
* l'environnement socioculturel, par exemple, les valeurs et la culture d'un pays étranger dans lequel l'entreprise souhaite s'implanter et qu'elle doit prendre en compte ; ou encore l'engouement actuel pour le retour aux traditions, opportunité pour les organisations de lancer des produits régionaux ;
*l'environnement démographique ; le papy-boom est ainsi une opportunité pour les organisations spécialisées dans les services à domicile ;
* l'environnement international, par exemple la croissance d'un autre pays qui offre un nouveau débouché pour une entreprise dont le marché national est saturé, mais représente aussi une contrainte car les entreprises étrangères peuvent venir la concurrencersur son territoire.
Cette liste n'est pas exhaustive. On peut citer également les environnements géographique, administratif, politique, écologique, etc.
2. Existe-t-il une méthodologie pour réaliser un diagnostic externe ?
• Le diagnostic stratégique est la première étape du processus stratégique. Son bon déroulement revêt donc une importance capitale, car c'est de ce diagnostic que vontdécouler les décisions pour la pérennité de l'organisation. S'il n'y a pas de méthodologie à proprement parler, les managers peuvent néanmoins s'appuyer sur différents outils.
• La première catégorie d'outils est la réalisation de grilles d'analyse qui mettent en évidence des questions clés auxquelles il faut essayer de répondre. Dans le cadre du diagnostic externe, la demande d'une entreprise peut...
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