Remerciement

Introduction :

1ERE PARTIE : LES DIFFRENTES TACHES DU PERSONNEL DE LA BANQUE

A- CHARGE D’ACCUEIL B- CHARGE DE LA CLIENTELLE PARTICULIER

2ème PARTIE : LES DIFFERENTS PRODUITS OFFERTS PAR LA BMCI

CONCLUSION

ANNEXES

INTRODUCTION

Durant cette dernière décennie, les banques, dont l’activité est depuis toujours intégrée aux échanges économiques et sociaux, ont dû faire face à un ensemble de mutations. Par exemple la concentration de divers établissements, l'atténuation de la distribution entre les différentes banques et leur croissance, la multiplication des activités, des produits et des services. Celles-ci ont marqué des étapes dans le cadre de l’internationalisation de l’activité bancaire.

Par ailleurs, la banque est un organisme très influent au sein de la vie économique moderne. C’est aussi un intermédiaire incontournable entre les entreprises, or elle gère certains rapports entre les sociétés, les particuliers et l’Etat. Ce qui place la banque à la tête des agents économiques les plus dynamiques et les plus actifs au sein de la société.

Dans cet esprit là, et pour mieux approché cette importance de la banque au sein de la vie économique, j’ai décidé d’accomplir mon stage de formation au sein de la BMCI. Celui-ci fera l’objet de ce présent rapport qui comporte deux parties. La première partie sera consacrée aux tâches réalisées par chaque personnel de l’agence et la deuxième partie est consacrée aux différents produits et services dédies aux clients de l’agence.

1ERE PARTIE : LES DIFFRENTES TACHES DU PERSONNEL DE LA BANQUE
La BMCI a commencé à créer plusieurs petites agences à trois ou quatre personnes maximum, (Directeur d’agence, CCP, Agent principal et la chargé d’accueil).
Durant mon stage de formation à l’agence Hay Salam, j’ai eu l’occasion d’observer le Chargé d’accueil surtout les opérations de l’arrière guichet qu’il faisait et aussi les opérations et