Livre Blanc Pression Marketing

Diminuer la pression marketing : la pertinence perçue des messages est la clé pour accroître la fréquence des communications et le chiffre d’affaires
Les résultats d’une étude empirique réalisée en
France remettent en question les perspectives traditionnelles relatives à la pression marketing par e-mail et révolutionnent les stratégies marketing sur les canaux sortants.

Livre Blanc Pression Marketing

Introduction
Dans le cadre d’une étude récente1 publiée dans le « Journal of Advertising » (USA), le comportement marketing par e-mail d’environ 15 000 consommateurs a été analysé sur une période de trois mois. Cette étude a montré que le nombre de messages envoyés par les marketeurs pouvait être augmenté sans problème si les destinataires percevaient un aspect personnalisé et pertinent dans cette communication.
La pression marketing semble ne pas être mesurée par la fréquence réelle des communications, mais par la
« fréquence perçue », ce qui constitue une découverte révolutionnaire : les marketeurs peuvent augmenter, dans une certaine mesure, le nombre de messages envoyés sans exercer une pression sur le public ciblé si les communications sont personnalisées. Une pertinence accrue permet également de réduire considérablement les risques de mauvaise perception de la marque ou de la communication et de réduire les retours négatifs tels que les désabonnements ou pire les plaintes pour cause de spam, notamment lorsque les messages sont plus fréquents.

Ce livre blanc destiné aux marketeurs présente les résultats de cette étude et fournit des informations et des recommandations permettant d’atteindre un niveau maximum de transformation et d’engagement dans les campagnes par e-mail, et ce tout en limitant au maximum les retours négatifs.

Repenser le concept de pression marketing
Tout marketeur rêve de communiquer en continu, via tous les canaux. Il assurerait ainsi une exposition maximale aux messages et