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Dissert francais

295 mots 2 pages
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Enquête de satisfaction

A- Le magasin Karl Myer’s
Q1 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisant | satisfaisant | Peu satisfaisant | Pas du tout satisfaisant | L’ accessibilité du magasin | | | | | La visibilité du magasin | | | | | Le respect des horaires d’ouverture | | | | |

B- Fréquentation d’achat et Comportement
Q2 : Venez-vous pour la première fois chez Karl Myer’s ? Oui Non (si oui passer à la question 4)

Q3 : A quelle fréquence venez-vous chez Karl Myer’s ? Très souvent Souvent Occasionnellement Rarement

Q4 : Généralement, vous achetez des costumes, chemises ou accessoires pour homme pour : Offrir Vous-même Les deux

Q5 : Qu’achetez-vous le plus souvent ? Chemises Costumes Pantalons Ceintures Cravates

C- Le point de ventes et ses produits
Q6 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisant | satisfaisant | Peu satisfaisant | Pas du tout satisfaisant | La propreté de la boutique | | | | | L’information (affichage) | | | | | La variété des produits | | | | | La qualité des produits | | | | | La présentation des produits | | | | | Des prix accordés | | | | |

D- Le personnel
Q7 : Avez-vous eu besoin d’un vendeur ? Oui Non (si non passer à la question 9)

Q8 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisante | satisfaisante | Peu satisfaisante | Pas du tout satisfaisante | L’accueil | | | | | Disponibilité des vendeurs | | | | | La qualité d’écoute | | | | | La qualité des conseils | | | | |

Q9 : Votre recherche a-t-elle été fructueuse ? Oui Non (si oui passer à la question 11)

Q10 : Si non, pourquoi ? Produit en rupture Produit non référencé en boutique

E- Satisfaction globale
Q11 : Recommanderiez-vous notre boutique à votre entourage ? Oui

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    Moliere : satirique , comique et dramatique . Scène d’exposition : relation maître-valet, portrait implicite du valet, l’intrigue avec Done Elvire. Portrait du maître fait par le valet: C’est le Diable lui-même Comment Molière répond-il aux questions que se posent les spectateurs et comment réussit-il à les surprendre tout en les informant? Nous allons alors étudié le portrait d'un seducteur libertin ( DJ) face a son valet (SG) .….

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