Robert Wiener fonde la Cybernétique et apporte un concept essentiel à toute théorie de la communication : LA RÉTROACTION (feedback : retour en arrière). SYSTÉME : Cette boucle de réactions permettra de s’autogérer (exemple : régulation automatique du chauffage). La cybernétique est une science des contrôles d’un système, cette théorie est un progrès. Tout système contient une part d’approximation mais grâce au feedback celui-ci est régulé, il va rester équilibré. Ex : Corps humain température 36° mais celle-ci reste stable du moins essais de s’auto réguler même lorsque l’on tombe malade (début de rhume grippe…). Feedback permet donc une stabilité. La communication est un système dans lequel les individus prennent place et que de manière automatique le système envois des informations pour s’auto améliorer. 3/ L’école de PALOALO * Ecole informelle de San Francisco * Rencontre de plusieurs chercheurs (Bateson, Don Jackson…) Caractéristiques : On ne peut pas dissocier un message verbal de son contexte. Le même message peut provenir de comportements différents. Le verbal et le non verbal forment un ensemble intégré. « ON NE PEUT PAS NE PAS COMMUNIQUER » 4/ Sémiologie et communication * Développé à partir des travaux de SAUSSURE et BARTHES * Se définit comme l’étude des systèmes des signes non linguistiques * Elle décompose le signe en 2 termes : le signifiant et le signifié * Le signifiant est l’expression du signe, le signifié est le continu * La relation entre le signifié et le signifiant est conventionnelle, elle est la conséquence d’un accord entre émetteur et récepteur. L’apport de la sémiologie à la communication marketing est considérable : elle permet la double lecture du consommateur. TROIS TYPES DE SIGNES : l’index/ indice ; l’icône et le