Définition :
Le plan de communication : c’est l’ensemble des orientations de la communication à court à moyen, et à long terme. Pour élaborer un plan de communication : il faut répondre à ses questions :
Quoi dire ? A qui ? Comment ? Quand ? Ou ? Et pourquoi ?
Voici les étapes à suivre dans l’élaboration de tout plan de communication : 1. Bilan sur Les actions de communication n-1 :
Evaluation de la situation initiale. C'est-à-dire faire un état de fait de la situation actuelle de l’entreprise, ses réalisations passées :

Date | Type | Objectif | Outils | Etat | Appréciation | Sem 1Sem2....Sem 8...Sem 12 | En interne En interne En interne En interne En externe | Exposer des résultats (informer)Transmettre un savoir (former)Expliquer les nouvelles orientations (informer)Impliquer, motiver, accompagner le changement Faire connaitre le produit, | Séminaire Conférence Affichage Réunion Diffusion de message sur une radio périphérique | FaitFait Fait FaitFait | MoyenneBonneBonnebonneFaible |

2. Etude de l’image :
Cette étude permet de connaitre les points fort de l’image de l’entreprise sur quels elle peut se baser et les points faible qu’elle doit renforcer. 3. L’environnement :
Etudier les contraintes de l’environnement. C'est-à-dire, les facteurs de menaces qui ont nuit aux réalisations passées, ainsi que ceux qui peuvent nuire aux actions ultérieures. Il s’agit d’un élément de la concurrence par exemple.
Etudier les opportunités. C'est-à-dire, les éléments favorables à la communication. 4. Analyse :
Faire ce bilan d’analyse, permet : * connaitre les points sur lesquels nous avons omis de communiquer ? * les actions qui n’ont pas donné satisfaction ? N’ont pas atteint leurs objectifs? * Les points faibles que nous devons renforcer ? et le message qu’on doit passer. * Est ce que nous somme dans un contexte favorable à la communication, ou au contraire, une situation plus tendue que d’habitude ce