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Diversités

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Le réceptionniste caissier

Responsabilités / ( Prendre des réservations en direct à la réception.
Missions ( Accueillir les clients les installer dans leur chambre. ( Faire éventuellement des réservations pour un futur séjour dans d’autres hôtels.

Fonctions Taches principales et compétences

|Commerciale |

( Assure la promotion des services de l’hôtel : restaurant, bar, banquets. ( Propose et fait connaître les hôtels du groupe.

|Nature du travail dans |
|le service |

( Réalise les opérations d’arrivée et de départ. ( Contrôle en permanence l’occupation des chambres. ( Assure la facturation et l’encaissement des prestations fournies à la clientèle.

|Relations avec les |
|autres services |

( En relation permanente avec : - La gouvernante, - Le service des travaux.

|Clientèle |

- Accueille, veille à son bien être pendant son séjour. - Est à l’écoute, fait preuve de patience et d’amabilité. - Répond à toute demande de renseignement.

|Aptitudes |
|qualités clés |

( Emploi nécessitant : - une parfaite présentation, - le sens de vente et de l’accueil ( Posséder le sens de l’organisation, ( Bien maîtriser l’outil informatique, ( Bonne formation générale, élocution parfaite, ( Connaître deux langues étrangères dont l’anglais.

|Variante |
|Ce poste existe dans toutes les |
|catégories ’hôtel : La fonction peut |
|être plus au moins polyvalente selon le|
|type de l’établissement |
|SITUATION HIERARCHIQUE |
|-

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