Doc1DOSSIERPROnov14

304 mots 2 pages

Sommaire

I. Introduction et problématique

II. Contexte d’étude

I1. Présentation du groupe BPCE

I2. Présentation banque populaire , secteur et agence

I3.Tendances du secteur bancaire

I4.Analyse et problème rencontré

III. Etude de cas Banque populaire des Alpes

I1.Programme de fidélité FIDEO

I2.Actions misent en œuvre

I3.Autres Stratégie marketing

IV. Conclusion
V. Annexes
I. Introduction et Problématique

Au cours de la dernière décennie de nombreuses innovations technologiques sont venues bouleverser notre quotidien : smartphone, ordinateurs plus puissant, développement d’internet, des réseaux sociaux… Autant d’avancées qui changent les besoins des consommateurs et par conséquent le fonctionnement de nombreux secteurs d’activité. Le secteur bancaire ne déroge pas à cette règle, et doit constamment s’adapter aux évolutions afin de toujours répondre aux besoins de ses clients.
D’autre part , afin de développer leur portefeuille client et par conséquent le produit net bancaire les banques ont le choix soit de conquérir de nouveaux clients en leur proposant des produits et services plus avantageux ,soit de garder leur clients en les fidélisant. J’ai fait le choix de me pencher sur le deuxième volet de politique commerciale.
Ainsi regroupant ces 2 notions j’ai voulu comprendre comment les banques peuvent elles fidéliser leur clientèle à travers les nouvelles technologies en développant en agence un système de fidélisation sur internet nome Fideo .

II. Contexte d’étude

II.1 Présentation du groupe BPCE
Né en 2008 de la fusion des banques populaire et des Caisses d’épargne le groupe BPCE est le 2em groupe bancaire français. Le groupe est compose de 19 banques populaire régionales ainsi que 17 caisses d’épargne employant environ 115000 personnes . Implante localement dans plus de 8000 agences en France , le groupe sert environ

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Sommaire Introduction générale : ❖ 1) Positionnement de l’entreprise a. La zone de chalandise et son potentiel b. La clientèle c. La politique de produits et de services d. La communication et le positionnement de l’unité commerciale sur son marché local 2) Dossier mercatique a. Le marchandisage de séduction b. Le marché et le plan de marchéage c.….

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SOMMAIRE I- INTRODUCTION A / Identité B / Présentation de l’institut C / Présentation du projet II- PLAN III- PLAN DE FINANCEMENT IV- TABLEAU COMPARATIF DES CIRES A EPILER V- CARTE DES SOINS I- INTRODUCTION A / Identité Je m’appelle Karine Malle.….

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SOMMAIRE I. Description de l'entreprise d’accueil 1.1. Présentation générale de l’entreprise 1.2. Présentation des acteurs de la prévention et de la sécurité II. Analyse d’une situation professionnelle 2.1. Description de la situation professionnelle choisie 2.2.….

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ERC - La Caisse d'épargne Présentation de l'entreprise : La Caisse d'épargne créée 1818 avait pour but de permettre aux particuliers de placer leur argent. En 2009 elle s'est alliée avec la banque populaire ce qui acréé le groupe BPCE (deuxième groupe bancaire français). Aujourd’hui avec le slogan « La banque : nouvelle définition » elle montre son envie de réinventer la banque. Son logo quant à lui rappel à la fois sa fonction d’origine, l’épargne illustrer par l’écureuil mais aussi initiales CE.….

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eco gestion Teleec
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Sommaire I/ introduction 1 II/ Le secteur professionnel et ses métiers 2-6 1/ Présentation du secteur professionnel 2-4 2/ Mon expérience dans ce secteur d’activité 5-6 III/ Projet professionnel 7 1/ Mon projet à court, moyen et long terme 7 2/ Mon profil 7 IV/ Conclusion 8 I (bis) - Présentation personnelle : Cursus scolaire I/ Le secteur professionnel et ses métiers : 1/ Présentation du secteur professionnel : Intitulé métier : électricien de maintenance Code ROME : l1309 Secteur professionnel :….

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ADM2007 - TN3
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Pour ce qui est de l’iPad, cette technologie est maintenant considérée comme de l’innovation continue et je m'explique. Quand la venue des ordinateurs a eu lieue, à ce moment-là, on pouvait considérer cette technologie comme une innovation discontinue où les gens, n’avaient guère le choix que de se mettre en mode apprentissage c’est-à-dire, être prêt à développer de nouvelles habiletés afin de s’en servir et on peut même dire qu’une formation était nécessaire. Toutefois, à l’ère d’aujourd’hui où pratiquement chaque foyer détient cette technologie en plus d’être présente au travail, les gens n’ont pu faire autrement que de les apprivoiser, les maîtriser. On peut pratiquement statuer qu’on ne pourrait plus s’en passer et ce, autant du côté professionnel que personnel, qu’il s’agit….

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Epreuve e 42 bts ci
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SOMMAIRE -I- Contexte de l’étude 1- Présentation de l’entreprise 2- Présentation du problème marketing 3- Présentation des objectifs -II- La stratégie de développement international de l’entreprise -III-….

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Audrey LE BALC’H Les géants du micro ordinateur 1) Les influences majeures de l’évolution technologique de ce secteur : Au cours de ces 25 dernières années on a connue de forte évolution dans le domaine de l’informatique, avec une offre qui c’est multiplier avec de nombreuses innovations (1985 : ordinateur portable ; 2009 : ordinateur ultra léger). Plusieurs causes ont influencer cette évolution : Le contact avec le monde et la société représente un besoin pour les consommateurs, car on est actuellement dans l’air de la mondialisation et on assiste à la croissance des pays émergent qui souhaitent s’équiper en technologie et qui représentent de nouveaux marchés.….

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Sommaire I. Introduction A. Présentation de l’entreprise B. Les objectifs C. Présentation du marché II. Stratégie et déroulement A. Prise des décisions B. Mix-Marketing III. Comparaison Début – Fin A. Analyse des Ventes et des Parts de Marché. B. Analyse de l’Endettement Global et de l’Equilibre Financier.….

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Dossier Mum
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Sommaire I / Présentation A - Entreprise p.3 B - Histoires p.3 C - Enseignes Internationales p.4 D - Le concept p.5 E - Politique / Concurrence p.5 F - Organigramme p.6 G - Les Taches p.6 H - Management p.6 II / Merchandising A - Etude du consommateur p.8 B - Etude de la surface de vente p.11 C - Etude de l’assortiment p.13 D - Problématique p.18 E - Préconisation p.18 III / Gestion de stock….

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Mon stage c'est déroulé à la caisse d'épargne d'Hennebont. Cette banque fait partie du groupe BPCE qui comprend la caisse d'épargne et la banque populaire. La BPCE est le deuxième groupe français apres le credit agricole. Pendant mon stage j'ai principalement été à l'accueil qui est le meilleur poste pour apprendre car on est directement confronté à toute sorte de clientel. J'ai également eu l'occasion de vendre certains produits comme des livrets A et des LEP.….

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Conclusion Introduction Au-delà de nos Smartphones et ordinateurs portables, un phénomène nouveau fait son entrée sur le marché : l’objet connecté. La révolution est en marche et va se poursuivre sur les prochaines années. L’usage de cette technologie est quasi illimité ; on peut l’utiliser dans presque tous les domaines comme la communication, la santé, le multimédia, le sport et même le jardinage.….

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| C 232 CRM | Méthodologie /Etude d’opportunité | | | SOMMAIRE : 1. Présentation group 3 a. Description de l’offre 3 b. Secteur et part de marcher 5 Présentation du marché de Services 5 c. Fonctionnement 6 d. Notre processus de recrutement 7 e. SOWT 7 2. Stratégie : 8 a. Stratégie de l’entreprise 8 b. Stratégie commerciale 8 3. Processus de vente & ADV 8 a. Description du processus de vente 8 b. Schéma 10 c. Le processus d’administration des ventes 11 4.….

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FICHE PRODUIT : Innovation : Ce nouveau type d'ordinateur se passe de souris, d'écran cathodique ou plat, de stylet ou de tablette graphique et de borne Internet. Il est pour l'instant commandé par des gestes simples, reconnus par l'ordinateur via des « capteurs » qui repèrent par exemple 4 points de repère (colorés en rouge, jaune, bleu et vert), apposés sur le bout de quatre des doigts de l'utilisateur. C'est un concept qui a rapidement attiré l'attention des médias spécialisés, mais aussi du grand public [5]. Principes : Abandonnant la dépendance au clavier, à la souris et à l'écran et même au poste de travail physique, Pranav Mistry associe entre eux une webcam, un mini-vidéoprojecteur et un téléphone mobile.….

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affectées, au cours de vingt dernière années, par les mutations technologiques, en particulier le développement massif des télécommunications et, plus récemment, l’utilisation d’internet. Ces innovations permettent le lancement de nouveaux modes d’approche de la clientèle. . Profitant de l’environnement technologique actuel la banque d’habitat vient de lancer de nouveaux produits qui ont pour objectifs de faciliter les opérations bancaires de ses clients. Il s’agit de l’E-banking. II.….

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