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Document management exercice

14264 mots 58 pages
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Mode d’emploi
La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle.
Cours

1

La démarche mercatique
Les seniors, voyageurs de l'avenir
Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la clientèle senior représente un marché d'avenir pour l'industrie du tourisme. C'est là un argument suffisamment fort pour encourager les opérateurs de la filière tourisme à concevoir des produits bien spécifiques et personnalisés pour une clientèle dont les attentes et les comportements de consommation ont résolument changé. Les seniors actifs voyagent désormais beaucoup plus et montrent un véritable engouement pour les activités de tourisme et de loisirs. Ils sont prêts à vivre des expériences inédites au cours de leurs déplacements tout en choisissant des conditions d'hébergement plus confortables qu'avant. Leur approche dynamique des nouvelles technologies de la communication en a fait des consommateurs avertis et… exigeants. www.altema.com, juin 2007.

1. Que désigne-t-on par « clientèle senior » ? 2. Quelle est la conclusion la plus importante de ces différents sondages et études ? 3. Comment qualifier le comportement des opérateurs de la filière tourisme ? 4. Quelle démarche mercatique doivent-ils mettre en place ?
© Hachette Livre - BTS MUC - Développement de l’unité commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit.

N OTIONS

ABORDÉES

• besoin du consommateur • décision mercatique • démarche mercatique • marché des biens et services • mercatique opérationnelle • mercatique stratégique • positionnement • veille commerciale

Applications
1 Marché et besoins 2 La notion de concept produit 3 Web 2.0, un nouvel espace publicitaire pour les

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    » Le tourisme est un ensemble de secteurs d’activité tels que les transports, l’hébergement, la restauration, les loisirs, les spectacles, le sport et les entreprises de voyages. Sa mesure est difficile notamment parce qu’il est défini par le consommateur, c’est à dire le visiteur ou le voyageur, qui achète des biens et des services à la fois touristiques et non touristiques. Une industrie à forte croissance La croissance du tourisme a atteint 7,4% en 2000 et la moyenne s’établit à 4,3% par an durant la décennie 1989-1999, ce qui place ce secteur en troisième position derrière les secteurs pétrolier et automobile pour le revenu mais en première position pour le….

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    On peut regarder manuels XVIII ce qui est dit sur le conte voltairien en complément de la fiche déjà donnée On peut revoir ce qui a été dit sur Les Lumières et la Philosophie des Lumières et explorer son manuel XVIII pour compléter objets d’étude à connaître ; les réécritures / la fable argumentation indirecte /les mouvements littéraires ; l’Humanisme , le Baroque , le Classicisme Vous avez toujours votre manuel Bordas et surtout vos anthologies par siècle avec des pages de synthèse très intéressantes à lire Articles de l’Encyclopédie Dans le manuel du XVIII Hatier , Lire les articles « Agnus Scythus » page 207, « Industrie » page 209, « Inoculation » page 210 , « Paix » p 211 Question / Corpus Vous montrerez comment ces articles reflètent ce que nous avons découvert sur l’Encyclopédie et sur les Lumières Organisation d’un oral en classe Φ Prendre connaissance des questions liées aux lectures analytiques et commencer à y travailler selon la répartition proposée séance 1 Qu’est- ce que les Lumières ?….

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