Document management exercice

14264 mots 58 pages
Mode d’emploi
La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle.
Cours

1

La démarche mercatique
Les seniors, voyageurs de l'avenir
Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la clientèle senior représente un marché d'avenir pour l'industrie du tourisme. C'est là un argument suffisamment fort pour encourager les opérateurs de la filière tourisme à concevoir des produits bien spécifiques et personnalisés pour une clientèle dont les attentes et les comportements de consommation ont résolument changé. Les seniors actifs voyagent désormais beaucoup plus et montrent un véritable engouement pour les activités de tourisme et de loisirs. Ils sont prêts à vivre des expériences inédites au cours de leurs déplacements tout en choisissant des conditions d'hébergement plus confortables qu'avant. Leur approche dynamique des nouvelles technologies de la communication en a fait des consommateurs avertis et… exigeants. www.altema.com, juin 2007.

1. Que désigne-t-on par « clientèle senior » ? 2. Quelle est la conclusion la plus importante de ces différents sondages et études ? 3. Comment qualifier le comportement des opérateurs de la filière tourisme ? 4. Quelle démarche mercatique doivent-ils mettre en place ?
© Hachette Livre - BTS MUC - Développement de l’unité commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit.

N OTIONS

ABORDÉES

• besoin du consommateur • décision mercatique • démarche mercatique • marché des biens et services • mercatique opérationnelle • mercatique stratégique • positionnement • veille commerciale

Applications
1 Marché et besoins 2 La notion de concept produit 3 Web 2.0, un nouvel espace publicitaire pour les

en relation

  • Cours 1 Management CNED
    10772 mots | 44 pages
  • Bts ci
    938 mots | 4 pages
  • Salut
    749 mots | 3 pages
  • sncft
    4885 mots | 20 pages
  • Cours management
    10677 mots | 43 pages
  • Analyse finaciere
    6700 mots | 27 pages
  • Droit
    2949 mots | 12 pages
  • Rapport de stage ikram
    6270 mots | 26 pages
  • 14001
    2975 mots | 12 pages
  • Les outils d'évaluation des compétences
    7593 mots | 31 pages