Guillon Amélie

Épreuve D'ACRC

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

I- Présentation de l'unité commerciale

Conforama est un détaillant de mobilier et d’objets de décoration, d’origine française. Au début des années 1960, Pierre et Guy Sordoillet, Jean Molle et Jacques Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant Bordelais, créent le « Carrefour du meuble » en testant une formule de discount. Dès 1967, le tout premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel. Depuis mars 2011, Conforama fait partie d’une filiale du groupe Steinhoff International Holdings. Il existe 249 points de vente dont 92 en France et une cinquantaine à l’étranger. (Suisse, Espagne, Portugal, Luxembourg, Croatie). Conforama est n°2 national et également mondiale avec 14,6% de part de marchés, après le numéro 1 mondial Ikea qui lui détient 17 % de part de marchés. Cependant Conforama se trouve devant BUT qui lui détient seulement 10% de part de marchés. Conforama a réalisé à lui seul 63 % du chiffre d’affaires d’aménagement de la maison en Europe. L’enseigne est leader sur le marché local. Conforama Saumur a été créé en 2001, il dispose actuellement de 34 salariés. En 2012, Conforama a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 10 millions d’euros.
1- Le contexte géographique

a- Lieu d'implantation de l'unité commerciale (Annexe 1 : Localisation)

Conforama se situe dans la zone du Champ Blanchard à Distré, en périphérie de la ville de Saumur. Ce lieu d’implantation a des avantages comme des inconvénients.
Les avantages du lieu d’implantation : L’accès à la zone commerciale est très rapide. C’est un grand axe routier ( route de Cholet) Une attractivité est générée dans la zone commerciale par tous les points de vente. Ce qui permet à Conforama d’en bénéficier. Conforama dispose d’un flux de clientèle car il se situe à l’entrée de la zone commerciale. But le concurrent direct de Conforama se situe