EBay fut l’un des premiers a exploité le secteur du e-commerce. Avec son concept innovant et le succès d’internet, EBay a connu une croissance vertigineuse. Son choix de se mettre en canal unique sur le e-commerce est particulièrement pertinent avec l’idée de base de la société au niveau des enchères. A l’époque le e-commerce n’étant pas très connu, choisir internet comme canal unique été risqué mais cela s’est avéré payant et aujourd’hui eBay est leader mondiale des sites web de ventes aux enchères et il se différencie de ses concurrents puisqu’il est le seul site de ventes aux enchères qui soit internationale.

Cependant malgré des chiffres tout aussi impressionnant les uns que les autres, la marque commence à s’essouffler et elle doit faire face a de nombreuses nouvelles contraintes. Le piratage et la contrefaçon font partie de ses contraintes importantes qui perturbent considérablement l’activité d’eBay. Mais une des contraintes les plus dangereuses reste tout de même l’apparition d’une concurrence qui se fait de plus en plus rude. Ces concurrents sont certes de taille moins importante et se situe tous à une échelle nationale (à part Amazon qui opère dans 7 pays différents), mais de ce fait ils sont beaucoup moins exposé à la contrefaçon. De plus le fait qu’ils soient arrivés sur le marché quelques années après eBay est bien sur un handicap mais les marques ont su en profiter et cela leur a permis d’éviter de répéter les erreurs qu’eBay a commises durant ses quinze années d’existence.

EBay s’est sorti de la crise sans trop de difficulté même si ses résultats sont en recul. La société doit principalement son salut à l’activité de Paypal qui est en grande forme et dont le chiffre d’affaire est en hausse. Le logiciel Skype dont eBay est propriétaire a lui aussi un chiffre d’affaire en hausse, un résultat encourageant mais encore bien faible au vu des investissements engagés.

Pour faire face à ces événements, eBay doit envisager des solutions difficiles