I. Introduction et concepts de base
Un Enterprise Ressource Planning (ERP ou Progiciel de Gestion intégré) est un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, la relation client, les achats, la gestion des stocks, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. Un progiciel ERP induit généralement une réponse rapide (time to market) aux besoins des entreprises.
L’ERP est basé sur la construction des applications informatiques de l’entreprise
(comptabilité, gestion de stocks,etc.) sous forme de modules indépendants. Ces modules partagent une base de données commune, permettant la communication de données entre les applications.

1. L'ERP présente plusieurs avantages :
Saisie des informations dans un même système, ce qui évite la redondance de ces informations,
Meilleure coordination des services donc optimisation du processus de commande : prise de commande, enregistrement, suivi des stocks, expédition, émission de factures...
Gain de productivité donc minimisation des coûts,
Maitrise des coûts par la mise en place d'outils de restitution des indicateurs décisionnels
Optimisation des ressources humaines

2. Enjeux ERP dans une entreprise
Aujourd'hui, l'intégration de toutes les données de l'entreprise est indispensable pour garantir le service au client.
a. Enjeux Stratégique : favoriser la compétitivité des entreprises (optimisation des décisions, amélioration de la productivité, maîtrise des coûts,…)

Accroître l'agilité de l'entreprise.
· Mettre en évidence des gisements de progrès.
· Améliorer le taux de satisfaction du client par une planification globale et une exécution en temps réel.
· Répondre rapidement et efficacement aux changements.
· Mettre le client au centre de la Supply Chain.
· Suivre en temps réel les performances de l’entreprise
b. Opérationnel : répondre aux