Etonnement

Pages: 10 (1239 mots) Publié le: 19 mars 2015
Lemarchand Paul

1 BTS MUC












DOSSIER 2 :

MON ETONNEMENT COMMERCIAL











SOMMAIRE


Présentation de l'entreprise......p2

Présentation du fonctionnement de l'équipe commerciale......p3

Présentation du système d'information commercial de l'enseigne......p4

Présentation de mon travail......p5

Conclusion : Bilan......p6

Évaluation du site web de l'entreprise......p7-81
Présentation générale de l'entreprise

Celio est l’une des plus importantes marques françaises de prêt-à-porter masculin, de dimension internationale, fondée par Marc et Laurent Grosman le 3 août 1978. Cette franchise, leader en France, compte plus de 1 000 magasins répartis dans 60 pays dont la moitié en France ; son siège social se situe à Saint-Ouen en France.

Le magasin Celio oùje me trouve est situé dans la galerie marchande de Carrefour, situé dans la zone commerciale La Carbonnière à Barentin. Le magasin est dirigé par une directrice et par son assistante, la directrice adjointe.

La zone de chalandise est très étendue car le magasin se situe dans une zone commerciale regroupant plusieurs magasins différents qui est par conséquente très attractive.


La zone primaireen rouge: à 5 minutes de l'unité commerciale, essentiellement la ville de Barentin. Environ 60% du CA.
La zone secondaire en bleue : à 10 minutes de l'unité commerciale, périphérie de la zone commerciale et de la ville de Barentin. Environ 30% du CA.
La zone tertiaire en verte : à 20 minutes de l'unité commerciale, villes et villages alentours. Environ 10% du CA.

Le principal concurrent deCelio est Jules suivi par le magasin Bonobo. La clientèle ciblée va en général de 15 à 50 ans car Celio a créé des gammes de vêtements adressées aux hommes de tout âge.

2
Présentation du fonctionnement de l'équipe commerciale


L'équipe commerciale de Celio Barentin est une équipe assez jeune constituée de la Directrice, assistée par la directrice adjointe et suivi de quatre vendeuses.

Unvendeur est rémunéré au SMIC sur une base de 35 heures par semaine. La directrice accorde néanmoins des primes annuelles quand le seuil du chiffre d'affaire demandé est atteint.

Pendant les journées où il y a beaucoup de clients potentiels, notamment le week-end, l'équipe fonctionne différemment dans le sens ou tous les vendeurs occupent une fonction et un emplacement précis , par exemple il y aura unvendeur a l'entrée du magasin pour accueillir le client, ce qu'on appelle le « welcome ». Ensuite, un vendeur ou deux se placeront au milieu du magasin et enfin il y aura un vendeur dans le fond du magasin où se situe les jeans. Plusieurs missions sont confiées dans la semaine, le Lundi, une semaine sur deux, il faut refaire la vitrine, le Mardi ou le Mercredi, l'équipe s'occupe de faire le« Merch ».




























3
Présentation du système d'information commercial de l'enseigne


Le siège social est l'organe principal du SIC car il est en relation directe avec les autres utilisateurs, UC, clients, fournisseurs et les différents services.

Il existe un intranet chez Celio que l'on appelle le « Celio expert », il permet de faire passer des informations importantes ou denouvelles directives du siège pour l'unité commerciale, comme par exemple, la mise en place d'une nouvelle opération, la mise en place d'une nouvelle collection dans le magasin ou encore des changements de méthodes de travail.

Un logiciel est à disposition des responsables et des vendeurs dans toutes les unités commerciales. Ce logiciel réunit plusieurs fonctions comme la création de planning,la gestion de la comptabilité et du personnel ou bien le contrôle des commandes.
































4
Présentation de mon travail



A mon arrivée lors de ma première mission préparatoire professionnelle (MPP), la directrice
adjointe m'a expliqué le fonctionnement de l'unité commerciale en me faisant visiter le magasin. Elle m'a montré les différents univers et collections qu'ils y...
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