Acrc super u

Pages: 7 (1711 mots) Publié le: 14 février 2012
Lhoumeau Séverine |
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale |

Brevet de technicien supérieur en management des unités commerciales Session 2010-2012 |

SOMMAIRE

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Partie I : Contexte géographique : Super U

1.1 Le réseau
1.2 La zone de chalandise
1.3 La concurrence-------------------------------------------------
Partie II : Contexte organisationnel de l’entreprise

2.1 Les horaires d’ouverture
2.2 La répartition du personnel
2.3 L’organisation de l’unité commerciale

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Partie III : Politique commerciale

3.1 Définition de l’offre
3.2 Typologie de la clientèle
3.3 L’analyse de la concurrence
3.4 L’analyse du Mix marketing-------------------------------------------------
Partie IV : Le système d’information commerciale
4.1 Analyse des flux d’information
4.2 Traitement de l’information
4.3 Formation et compétence du personnel

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Partie I : Contexte géographique : Super U


1.1 Le réseau

Création de l’UNICO en 1975, le Système U est créé en1983.
Commerce à dominante alimentaire intégré : c’est une coopérative.
L’associé qui exploite un magasin U est indépendant ; il est responsable de ses décisions, de sa gestion.
5éme groupe de distribution alimentaire en France
Super U Blaye les Mines existe depuis 1993.
En 1977, sous l’enseigne BRAVO, puis ESCALE à l’emplacement actuel depuis 1986.

1.2 La zone de chalandiseCourbes isochrones :
Zone primaire : de 0 à 10 minutes (3063 personnes) 70 % de la clientèle.
Zone secondaire : de 10 à 20 minutes (17482 personnes) 20 % de la clientèle.
Zone tertiaire : 20 à 30 minutes (65960 personnes) 10 % de la clientèle.

La zone de chalandise est très attractive car
les clients potentiels viennent de la périphérie carmausine.
Le point de vente se situe en périphériede la ville de Carmaux, sur une très grande avenue qui est un passage très fréquenté par les habitants du Carmausin.
Situé à proximité d’une nationale, son accès est facilité et visible.
Le point négatif c’est que le magasin n’est pas dans une zone commerciale ce qui restreint le taux d’attractivité du point de vente.
Avantages de l’implantation : sur l’axe de circulation « Carmaux, Albi »,accès direct au parking en venant de Carmaux, bénéficie d’une clientèle de passage
Inconvénients de l’implantation : enseigne peu visible venant d’Albi, l’accès est peu pratique en venant d’Albi (feu rouge)

1.3 La concurrence
Concurrents | Enseignes | Points forts | Points faibles |
DIRECT | IntermarchéCarmaux | Marque1erprix Localisé près du centre ville | Ancien conceptPas destation Services |
DIRECT | Lidl Carmaux | Localisé au centre ville Prix attractifs | Choix restreint Prix élevés (commerce de proximité) |
DIRECT | Aldi Carmaux | Prix discounts Bonne situation géographique | Mauvaise qualitéAccueil Assortiment |
DIRECT | LeclercPorte d’AlbiAlbi | Notoriété de l’enseigne Nouveau magasin Espace culturel Galerie marchande Prix attractifs | Distance |DIRECT | LeclercLescure d’albigeois | Prix attractifsCarte Leclerc Emplacement en zone commercialeAssortiment large et profond | Peu de choix aux rayons: Vidéo SonMultimédia |

L’unité commerciale compte de nombreux concurrents. Chacun d’entre eux dispose d’avantages et d’inconvénients. C’est pour cela que Super U doit se différencier.

U LES NOUVEAUX COMMERCANTS-------------------------------------------------
Partie II : Contexte organisationnel de l’entreprise

2.1 Les horaires d’ouverture

L’unité commerciale Super U est ouvert à la clientèle du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 ainsi que les jours fériés. Ces plages horaires nous permettent de mieux répondre aux besoins de la clientèle (entre midi et deux heures par exemple).

2.2 La répartition du personnel ...
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