Lhoumeau Séverine | Analyse et Conduite de la Relation Commerciale |

Brevet de technicien supérieur en management des unités commerciales Session 2010-2012 |

SOMMAIRE

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Partie I : Contexte géographique : Super U

1.1 Le réseau 1.2 La zone de chalandise 1.3 La concurrence

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Partie II : Contexte organisationnel de l’entreprise

2.1 Les horaires d’ouverture
2.2 La répartition du personnel
2.3 L’organisation de l’unité commerciale

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Partie III : Politique commerciale 3.1 Définition de l’offre
3.2 Typologie de la clientèle
3.3 L’analyse de la concurrence
3.4 L’analyse du Mix marketing

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Partie IV : Le système d’information commerciale 4.1 Analyse des flux d’information 4.2 Traitement de l’information
4.3 Formation et compétence du personnel

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Partie I : Contexte géographique : Super U

1.1 Le réseau

Création de l’UNICO en 1975, le Système U est créé en 1983.
Commerce à dominante alimentaire intégré : c’est une coopérative.
L’associé qui exploite un magasin U est indépendant ; il est responsable de ses décisions, de sa gestion.
5éme groupe de distribution alimentaire en France
Super U Blaye les Mines existe depuis 1993.
En 1977, sous l’enseigne BRAVO, puis ESCALE à l’emplacement actuel depuis 1986.

1.2 La zone de chalandise

Courbes isochrones :
Zone primaire : de 0 à 10 minutes (3063 personnes) 70 % de la clientèle.
Zone secondaire : de 10 à 20 minutes (17482 personnes) 20 % de la clientèle.
Zone tertiaire : 20 à 30 minutes (65960 personnes) 10 % de la clientèle.

La zone de chalandise est très attractive car les clients potentiels viennent de la périphérie carmausine.
Le point de vente se situe en périphérie