Étude du marché du Drive

Réalisé de Janvier à Mai 2012 par :

Pour le prestataire :

SOMMAIRE

I. Introduction : 4 I. Synthèse et recommandations 6 II. Présentation des résultats détaillés 12

I. Introduction :

Le marché du Drive est en constante évolution, mais d’une manière plus intense ces dernières années. De nombreuses enseignes de magasins ont ouvertes à leur tour une section Drive.
Certaines d’entre elles commencent à se faire connaître et se démarquer, au détriment de Chrono Drive.
Face à cette évolution du marché du Drive, Chrono Drive va faire appel à nous pour réaliser une étude de marché. Grace à cette étude, l’enseigne espère répondre à sa problématique, qui est de trouver quelle stratégie mettre en place pour se différencier et se développer en France? Afin de répondre au mieux aux attentes de Chrono Drive nous nous sommes donc fixé quelques objectifs opérationnels avant de mettre en place un questionnaire.
Il était important, dans un premier temps, d’identifier les différents modes d’achat présents sur le marché (Drive/ magasin/ livraison a domicile, etc.)
Ensuite, avant de rentrer dans une analyse des comportements d’achat face au Drive, nous devions tout décrire le profil actuel des clients du Drive et celui des non clients.
Partant de cette base, nous pouvions tenter de comprendre les freins et les motivations de ces personnes, concernant les achats en Drive. Face a ces diverses réponses, il était important de savoir ce qui pourrait modifier ces comportements. De ce fait, il était de notre devoir d’identifier les différents leviers qui amèneraient les consommateurs vers l’utilisation du Drive.
En ce qui concerne les personnes déjà clientes chez Chrono Drive, il était essentiel de mesurer la fréquentation pour l’enseigne et ses composantes. Afin d’en déduire et d’appréhender les attentes et besoins des clients.
Chrono Drive désirait aussi connaître l’impact de sa campagne publicitaire actuelle sur les