Introduction :

Au cours des vingt dernières années, l’expansion des « nouvelles technologies », de l'informatique et des moyens de communication modernes a favorisé la communication entre les entreprises et la flexibilité de ces dernières.
Aujourd'hui, les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de communication) jouent un rôle important dans le système d’information et de communication (appelé plus communément SIC). En effet, elles permettent aux entreprises d'utiliser les nouveaux modes de communication et de construire les bases du système d'information.
Le bon déroulement des flux de communication (la vitesse et la qualité de diffusion de l'information) sont des facteurs préoccupants et décisifs pour les entreprises car la compréhension et l’obtention d’information favorisent la coopération entre les individus et donc avec les clients.
Le client restant le point central de l'activité d’une entreprise, sa fidélisation et sa satisfaction sont primordiales. Cela exige donc d'obtenir et de maîtriser l'information obligatoire (sur les clients, les fournisseurs, le marché, les innovations…) plus vite pour répondre au marché concret.
Le travail qui va suivre est en lien avec le sujet rencontré. Dans le cadre d’un stage effectué en parallèle des enseignements reçus durant la licence professionnelle puisqu’actuellement stagiaire en alternance au sein du siège social de Natura’Pro, mon action est de réaliser des activités confiées par le service communication. Celles-ci sont en lien avec l'utilisation des nouvelles technologies et des stratégies dans le domaine de la communication et de l'information de tous les acteurs concernés directement ou indirectement par Natura’Pro.
Ma mission fait appel à l’un des facteurs principaux au bon fonctionnement des entreprises: le SIC (Système d'Information et de Communication) qui se décrit par la gestion des ressources humaines, la gestion et à la résolution des conflits, la gestion prévisionnelle, la productivité,