Etude de pse sur le muscle
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I.
LA PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
A. INTRODUCTION
L’entreprise CONFORAMA se situe dans la zone industrielle de LUNÉVILLE. L’activité de l’entreprise est la vente de mobilier et objet de décoration en kit, d'origine française. L’effectif de l’entreprise est de quatorze personnes. Le chiffre du Groupe Conforama en 2010 est de 3,1 milliards d'euros de chiffre d'affaire. 6 pays, 239 magasins, 13 400 collaborateurs répartis sur le continent européen. J’étais en entrepôt avec 6 personnes et j’effectuais le poste de préparateur de commande.
B. HISTOIRE
Au début des années 1960, Pierre et Guy Sordoillet, Jean Molle et Jacques Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant bordelais, créent le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount dans les dépendances d'une vieille ferme de la banlieue de Lyon. Dès 1967, un premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel de 2 500 m2 de surface.
C. PRODUIT
Plusieurs styles cohabitent chez Conforama : design, moderne-contemporain, rustique. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile et le monter.
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D. ORGANISATION La hiérarchie est très courte chez Conforama. On ne compte que 7 niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team. Des responsables des différentes familles de produits sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.
Les magasins sont divisés en trois