Etude marketing orange

E.s.i.l.v. semestre 3


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Projet Marketing : Fournisseur Internet Orange


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Notre groupe a pour membre :


• Slama Ambre
• Tournié Lucie
• Tardy Martin
• Sahib Fayçal

Sommaire :



1.Analyse du marché 3


2.Analyse de la macro environnement 4


3.Analyse concurrence 4-6


4.Segmentation du marché desfournisseurs internet 6


5.Analyse des Forces de Porter 7


6.Ciblage et positionnement d’Orange  8


7.Mapping 8-9


8.Hexagone sectoriel: Fournisseur d’Internet Orange 9


9. Les facteurs clés du succès s’organisent autour : 9


10.Analyse SWOT 10


11.Matrice BCG 10-11


1. Analyse du marché



Le marché que nousallons étudier est le fournisseur internet Orange.
Ce dernier s’adresse à tout type de personne mais pour différents besoins. Pour les plus jeunes grâce à l’internet ADSL à haut débit, il leur est possible d’obtenir leur dessin animés à la demande, du collège à l’université, on peut l’utiliser comme outil d’information, de distraction et comme moyen de communication. Chaque tranche d’âges à desbesoins différents, c’est pourquoi Orange a adopté une logique de portefeuille d’offres enrichies s’adressant chacune à un profil particulier, à la différence des offres standards qu’on peut trouver actuellement sur le marché.

Depuis toujours Orange obtient une croissance soutenue d’Internet. Orange demeure alors le leader de l’accès internet en France avec une part de marché ADSL de 47.8%.
Deplus l’année 2009 fut celle de l’essor de l’internet mobile. La richesse des applications (voir Blackberry et Iphone i.e. smartphone) et la baisse des prix ont fait entrer son usage dans la vie quotidienne d’un nombre croissant de clients, actuellement internet nous permet d’envoyer des mails, des vidéos, de télécharger sur notre mobile. Cependant l’explosion des réseaux sociaux (Facebook,Myspace..) a connu une forte croissance aussi en 2009. 42% des internautes les utiliserait ce qui place ces derniers à la 4eme place des usages internet.
Cependant, au niveau national, le chiffre d’affaires trimestriel(2010) d'Orange s’élève à 5,77 milliards d’euros en diminution de 2,1%.




MARCHE PRINCIPAL :
_ Ensemble des concurrents directs, des produits semblables : Internet



MARCHESENVIRONNANTS OU SUBSTITUTS :
_ Ensemble des produits différents mais concourant à la satisfaction d'un même besoin : Télévision, Téléphonie fixe et mobile.



MARCHES SUPPORTS :
_ Produits dont la présence est nécessaire à la consommation des produits du marché principal : Ordinateur.

















2. Analyse de la macro environnement




Les différentsfacteurs influant sur le fournisseur d’accès internet Orange sont :

_ Technologique: L’apparition de nouvelles technologies fait naître des besoins chez les consommateurs : Développement de la 3G,3G+,4G ; Internet très haut débit, fibre optique, etc…



3. Analyse concurrence


Concurrence sur la marque : Free et Neuf Cegetel
_ Produit identique
_ Marketing comparableConcurrence sur l’offre : Dartybox
_ Produit équivalent
Marketing différent

Concurrence sur le besoin : Téléphone, télévision...
_ Produit différent
_ Même technologie

Concurrence indirecte : Livre, Carte postale.
_ Technologie différente
_ Besoin proche


4. Segmentation du marché des fournisseurs internet





|Segments :|Offres : |
|Pour les nouveaux utilisateurs, qui s’y connaissent peu en |Internet seulement ( jusqu’à 8 méga) |
|nouvelles technologie. On peut leur proposer une offre internet,| |
|tout ce qu’il y a de plus banal afin...