Rapport sur le comportement du consommateur
Les économies d’électricité

Sommaire 2 Préface 3 3 Première partie : Enquête par questionnaire 4 3.1 Administration des questionnaires à « La Maladière Centre » 4 4 Deuxième partie : Présentations et analyses des 3 entretiens 7 4.1 Le consentement éclairé 7 4.2 Retranscription de l’entretien 1 8 4.2.1 Analyse thématique de l’entretien 1 17 4.2.2 Synthèse de l’entretien 1 18 4.2.3 Tableau de fréquence d’apparition de l’entretien 1 19 4.2.4 Orientation du discours 19 4.2.5 Prescriptions sociales 19 4.2.6 Conclusion de l’entretien 1 19 4.3 Retranscription de l’entretien 2 21 4.3.1 Analyse thématique de l’entretien 2 36 4.3.2 Synthèse de l’entretien 2 41 4.3.3 Tableau de fréquence d’apparition de l’entretien 2 42 4.3.4 Conclusion de l’entretien 2 42 4.4 Retranscription de l’entretien 3 43 4.4.1 Analyse thématique de l’entretien 3 52 4.4.2 Synthèse de l’entretien 3 53 4.4.3 Tableau de fréquence d’apparition de l’entretien 3 54 4.4.4 Conclusion de l’entretien 3 54 5 Bibliographie 55 6 Livre 55 7 Avis personnels et conclusion 55 8 Annexes 56 8.1 Annexe 1 : Déclaration d’authenticité 56 8.2 Annexe 2 : Les sept questionnaires administrés 56 8.3 Annexe 3 : Tableau de dépouillement 56 8.4 Annexe 4 : Guide d’entretien – sélection des questions 56 8.5 Annexe 5 : CD contenant les entretiens ainsi que le tableau de dépouillement 56

Préface
Dans le cadre de notre formation en emploi à la Haute Ecole de Gestion ARC, afin de remplir les conditions liées au module « Marketing – Etude sur le terrain », il nous a été demandé de faire un rapport sur le comportement du consommateur sur le thème des économies d’électricité.
Ce rapport se compose en deux parties, la première comporte l’administration de sept questionnaires (questionnaire fourni par notre professeur) dans le centre commercial « La Maladière Centre » à Neuchâtel. En relation avec