Europ assistance rapport d'activité

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Repères 2010-2011 Repères www.europ-assistance.com 2010-2011

Veiller sur vous…
Sans que vous ne vous en aperceviez… Pour aller au-devant de vos attentes, Europ Assistance invente chaque jour de nouveaux services pour vous, votre foyer, votre santé et celle de vos proches, vos déplacements ou vos voyages. Des services plus proches, plus personnalisés et plus simples d’accès. Pour en savoir plus, www.europ-assistance.com

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Profil Message du Président et du Directeur Général

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Notre métier
Voyage Automobile Santé Famille & Domicile

Chiffres clés 2010

28

Le Groupe en 2010

Les Care Services

28 Hommes et management 30 Organisation 32 Responsabilité sociétale

De l’assistance d’urgence aux Care Services
Partout dans le monde, les hommes et les femmes sont confrontés à des mutations sans précédent. Les effets de la mondialisation, l’urbanisation croissante, l’effervescence permanente des technologies et l’allongement de la durée de vie impactent en profondeur nos conditions de vie et nos modes de consommation. Dans le même temps, les évolutions économiques et les bouleversements climatiques rendent notre monde plus incertain. Chacun a le sentiment contradictoire que la vie est aujourd’hui à la fois plus facile, plus complexe et plus incertaine. Chacun éprouve le besoin de se sentir écouté, soutenu, rassuré, dans sa sphère personnelle et familiale comme dans ses activités professionnelles, ses déplacements ou ses voyages. Le Groupe Europ Assistance est un opérateur mondial de Care Services, les services d’assistance personnalisée, dans les domaines de la santé, du domicile, de la vie familiale, de l’automobile et des voyages. Être là, efficaces et toujours présents à vos côtés, au quotidien comme dans les moments exceptionnels, pour simplifier, sécuriser et adoucir votre vie, c’est notre métier.

Repères 2010-2011 1

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Message du Président et du Directeur Général

Un

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  • La technique nous éloigne-t-elle de la nature ?
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    La technique est un sujet philosophique contesté à bien des égards. En effet, nombreux sont ceux qui voient la technique, quelle qu'elle soit comme un moyen pour les hommes de renier la nature, de s'en éloigner. La technique a dés lors une connotation négative, le retour à la nature peut-être prôné comme dans certaines tribus indigènes. D'autres au contraire, comme Platon, y voient un moyen pour l'homme de se servir de la nature dans son intérêt.….

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  • Astrophysique et bio-anthropologie
    621 mots | 3 pages

    L’être humain a parcouru un grand chemin face à sa compréhension de la place qu’il occupe dans ce monde. D’abord des mammifères se déplaçant à quatre pattes, nous avons évolués à même notre univers, qui lui aussi est constamment victime d’évolution. Au fil des siècles, nous nous sommes distingués des animaux par notre mode de vie de même que par nos connaissances transmises de générations à générations. Dans un premier temps, nous résumerons la position que prennent Clarke et Texier devant ce concept pour ensuite élaborer une analyse complète de ses idées.….

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  • La place du parlement sous la 5ème république
    460 mots | 2 pages

    Proclame : Article 1er. - Chacun a le droit de vivre dans un environnement équilibré et respectueux de la santé. Article 2. - Toute personne a le devoir de prendre part à la préservation et à l'amélioration de l'environnement. Article 3.….

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  • L'exigence de vérité est-elle compatible avec le soucie d'etre tolérant.?
    954 mots | 4 pages

    Notamment, Descartes dans le Discours de la Méthode, approuve en assurant que Le bon sens est la chose du monde la mieux partagée et en disant également qu’elle est naturellement égale en tous les hommes. La raison fait partie de la nature humaine puisqu’elle est attribuée dès la naissance, elle est égale en tous hommes. On ne peut donc pas posséder un fragment de cette raison. Ou bien on peut distinguer le vrai du faux et le distinguer dans tous les cas ou bien on ne le peut pas….

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  • etude de cas cuisilor
    2102 mots | 9 pages

    Troisièmement, la consommation des matières premières est trop élevée par rapport au volume des articles fabriqués, ceci est dû à un taux de freintes trop élevé en production. Quatrièmement, il y a un dérapage du stock de produits finis. I) Processus de fabrication de CUISILOR : Cette desserte de salon va être commandée par un client à l’aide d’une référence, cette référence lui correspondant, va nous permettre d’identifier et de suivre le meuble dès le début de sa conception et de sa fabrication.….

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  • Différences de genre
    1905 mots | 8 pages

    ANCELOT Clara M1 CPE G1 UE 2 Etude du texte « Quoi de neuf chez les filles ? » C.Baudelot et R.Establet Toute société connait des évolutions économiques et sociales qui sont directement liées aux évolutions des mentalités selon les époques. C’est le cas aussi en ce qui concerne la question de la mixité scolaire et de façon plus large de l’égalité entre les hommes et les femmes dans la société (statut professionnel, statut social…).….

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  • Annie moulin. les paysans dans la société française (1789-1914)
    9028 mots | 37 pages

    Annie Moulin Les paysans dans la société française (de la Révolution à 1914) Intro objet=synthèse commode. Étude consacrée aux paysans # société rurale/monde agricole. --XVIIIe : paysan= homme d'un pays, habitant de la campagne.….

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  • La néolithisation en france
    2615 mots | 11 pages

    C’est l’un des rares pays ou des populations ont la possibilité d’entrer en contact entre elles et d’interagir. L’Homme est passé du statut de prédateur à celui d’agriculteur-éleveur. Cette période a connue des mutations majeures dans l’évolution des sociétés humaines, correspondant à la domestication des plantes et des animaux, à la sédentarisation, à la fabrication de céramique ; au tissage et au polissage des outils en pierre dure. L’architecture funéraire se développe et prend diverses formes. La néolithisation de la France a permis le passage du stade chasseurs-cueilleurs-pêcheurs à celui de producteur de nourriture.….

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  • Francais
    595 mots | 3 pages

    Dans un premier temps nous analyserons l'évolution des comportement et dans un second temps nous verrons l'évolution environnemental et économique du bord de mer. Depuis des années on peut observer dans les bords de mer une évolution dans les comportements des individus. Aujourd'hui on peut apercevoir l'exhibition des toilettes, les personnes aujourd'hui n'hésitent plus à se déshabiller, se baigner, goûter aux joies du bronzage. Par exemple auparavent les femmes se couvraient au soleil afin de garder leurs coprs blanchatre, qui il y a des décennies était un signe de beauté alors que maintenant la mode en est au corps bronzé.….

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  • Pfeg seconde l'eau
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    I. Vers un marché mondial de l'eau; une distribution partout dans le monde D'un coté, il y a les personnes qui croient en une amélioration et en une régularisation de la consommation d'eau dans le monde, pour qu'enfin, tout les êtres humains aient accès à l'eau potable, où qu'ils habitent et quelque soit leurs situation ou leur position géograhique. L'évolution de la protection de l'environnement au cours des prochaines années pourra d'après eux éviter les nombreux problèmes de pollution des nappes phréatiques. De plus, et toujours dans l'optique d'une protection optimale de l'environnement, les gouvernement, dans le futur, pourront gérer de manière juste cette ressource précieuse, mais de plus en plus rare.….

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  • L'inégalité dans l’accés a l'eau
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    2) L’eau est un élément plus ou moins présent à l’état naturel sur la planète essentiel à la vie. Les pays sous développés ou en voie de développement qui manque de moyens pour le traitement et la distribution de l’eau bénéficient de subventions au niveau international pour résoudre ce problème. CONCLUSION : Dans l’ensemble nous constatons une évolution positive, en effet la population n’ayant pas accès à l’eau potable diminue de manière significative, même si l’écart avec les pays développés demeure malheureusement encore trop important. Mais qu’en est-il de la population des pays développé qui n’a pas de logement, qui n’apparait donc pas dans les chiffres, faute de moyens ils n’ont pas accès à l’eau….

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  • pdf de luxe
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    Ces évolutions ont pour conséquence d’augmenter la valeur ajoutée et, bien sûr, les prix. Cette tendance du qualitatif se traduit également par le développement de l’offre bio, notamment dans le secteur de la boulangerie-pâtisserie. La praticité, le « prêt à l’emploi » et les emballages individuels – c’est-à-dire adaptés au mode de vie de la population active et à la taille des ménages – sont des aspects à prendre en compte. Dans ce cadre d’exigence accrue du consommateur, le conditionnement du produit, sa présentation, le nom….

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  • Hgfjhcxf
    2531 mots | 11 pages

    Pour cela nous étudierons premièrement les changements de la société, puis le bouleversement économique et enfin nous observerons les mutations culturelles. I Bouleversement économique 1a) Les années 1920 ne se résument pas qu’à des déséquilibres, c’est aussi une période de croissance touchant quasiment tous les secteurs.….

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  • Croissance et mondialisation
    544 mots | 3 pages

    CROISSANCE ET MONDIALISATION Depuis le milieu du XIXe siècle, le monde a connu une croissance économique sans précédents. Même si cette croissance n'as pas été régulière dans le temps ni homogène dans l'espace, les économies et les sociétés ont été bouleversées et l'élévation du niveau de vie des populations a été spectaculaire. Le vélo illustre bien toutes ces évolutions : objet rare et cher en 1850, il est devenu un produit industriel relativement abordable à la fin du XIXe siècle et est aujourd'hui souvent un prduit de la mondialisation. → Quelles sont les grandes étapes de la croissance économique du monde depuis 1850 ?….

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  • Croissance et mondialisation
    394 mots | 2 pages

    Partie centrée sur l’évolution de la population active depuis 1850 et sur l’exemple de la population immigrée dans la société française. I/ Les phases de la croissance économique depuis 1850. Introduction : A partir du milieu du XIXème l’accroissement de la production économique globale connaît une accélération du fait de la diffusion de l’industrialisation.….

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