 Table des matières

Remerciements………………………………………..……………………2

Avant propos…………………………………………..……………………3

Table des matières………………………………..………………………4

Introduction générale…………….…………………….……..……………...7

Partie I : Présentation générale…………………………..…....8

Chapitre I: Présentation de la société Shell ……………………….……..9
I. Généralités ………..…………………………………………................………..……… 9
1. Origine du nom de Shell………. …..………………………………...……………9
2. Présentation de Shell à l’international………..………………………………...…9
II. Shell Maroc…………..……………………………...……………………………..…...11
1. Historique……………………………………………………...………………….11
2. De nos jours………………………………………………………………………11
3. Fiche signalétique de SSM………………………………………………………..12
4. Shell Maroc en chiffres…………………………………………………………...13

Chapitre II : Evolution du secteur des lubrifiants…………………….…14
1. Un peu d’histoire…………………………………………………………………...14
2. Evolutions récentes…..……… ………………………………………..…………..15
3. Classification des lubrifiants………….……………………………………………16
4. Fonction des lubrifiants...…………………………………………………………..16 Chapitre III : Présentation du secteur de transport au Maroc..……….18
I. Généralités……..……………..……….……………………….……………………….18
II. Equipements et transport……....…….……………………………..……………..… .19
1. Données sur le secteur du tra.nsport..........................................................................18
2. Données relatives au marché de Marrakech...……………………………..……….19

Chapitre IV : Analyse stratégique …….………………………………………....20
I. Analyse de l’environnement externe……………………………………………………….20
• Analyse PESTEL………………………………………………………………...20
II. Analyse de la concurrence……….......…………………………………………………….21
• Cadre Porter………………………...……………………………………………21
III. Positionnement………………..………………………………………………..…………22
• Carte conceptuelle……………………………………………………………….23
IV. Stratégie de segmentation de Shell……………………..………………………………...24
V. Le Mix marketing des produits lubrifiants de Shell………………………………………24
VI. Analyse