Exemple de balanced score card cas d'école

Pages: 9 (2133 mots) Publié le: 1 mars 2011
Infirme escrito por Alain Moury
CASO REAL DE ELABORACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDA INTEGRAL

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PROFESOR: Profesor Javier Gonzáles Úbeda Rico.

Electivo Balance Store Cards

Parte 1: Abondis, una empresa familial,

1 - Historia del grupo Abondis:

En el año 1999 FM, mi hermano, se enfadó con su socio de una empresa mayorista de piezas sueltas de moto. Decidieron deliquidar la empresa para seguir su carrera cada uno de su lado después de haber compartido la cartelera de clientes y proveedores.

Luego de haber medido el a favor y el contra, Frédéric decidió seguir gestionando la relación con sus clientes favoritos mediante una nueva estructura jurídica. La nueva compañía fue llamada Abondis cuya domiciliación era ubicada en Lyon (Francia). Frédéric beneficiódel apoyo de su hermano (es decir Alain Moury) para conseguir financiación.
Abondis empezó su marcha con ‘equities’ equivalentes a 9’000€, un socio mayorista al 51% que no tenía posición permanente en la empresa y otro al 49%. Sin embargo Frédéric era el gerente de la empresa y recibía un sueldo cada mes por desempeñar su papel de empresario.
Abondis era mayorista en piezas sueltas de moto,vendiéndolas a tiendas de pequeño tamaño por todo el territorio francés.
Uno de los mayores cambios en comparación con la antigua compañía era la cadena de valor que subcontrataba la logística a uno de mis clientes (yo, alquilaba camiones a largo plazo a transportadores o empresas que hacen transporte para ellas mismas.
Con una cartelera más limitada de proveedores, Frédéric había todavía muy buenasrelaciones con sus antiguos clientes que era una de las razones de la perseguida de la actividad de la compañía.
Desde entonces el negocio prosperó y la empresa alcanzó, un año después, un volumen de Ingresos equivalentes a 350’000€, lo que era suficiente para pagar el sueldo de Frédéric y dejar un BDI de 22’000€ que era interesante con respeto al nivel de Ingresos.
Al principio de 2001 Freclutó el hermano menor de su mejor amigo. JC tenía 22 años, sin experiencia, pero con motivación de mostrar sus capacidades.
Con el éxito del negocio F decidió aumentar la estructura. Al cabo del mes de Julio de 2004 la empresa se concentraba en la dominación de su saber hacer comercial, dejando el especialista logístico proveer servicio perfecto a clientes que eran reparadores de motocicletas ypara quienes la fiabilidad y la regularidad de calidad de servicio era clave. Así Abondis se construyó una imagen de proveedor capaz de garantizar un alto nivel de flexibilidad y de Fiabilidad.
En ese mes de Julio, el equipo contaba tres comerciales itinerantes, mi hermano F y tres agentes comerciales no exclusivos.

El proveedor principal de la empresa era un fabricante ubicado en Figueres(España) distribuyendo la marca Hebo que ha sacado provecho en los últimos años de la llegada de un diseñador muy innovador y de moda en cuanto a la ropa de moto.

El objetivo de Abondis era € 1,2 millones para el final de 2003.

F motivado mas que nunca hizo una compra de 120’000€ para comprar piezas y sobre todo equipos de seguridad con el objetivo de llevar una operación para aumentar losingresos.
Además los vendedores pedían más de variedad de productos y afirmaban que con un nivel mas elevado de inventarios, hubieran podido aumentar sus cuotas de venta individuales de manera significativa. En este sentido pidieron cada uno los productos que pensaban carecer.
F les escuchó.

F quería crecer para parecer a un jugador de primera importancia en el sector. Contemplaba manejar unaoperación puntual de negocios.

Por mala suerte las cosas no ocurrieron como F las había pensado.
Las distancias separando el jefe con sus vendedores, los competidores reaccionando y sobre todo los productos chinos llegando en el mercado francés habían dejado el nivel de las ventas muchas mas debajo de los deseos de F .

Después de unos meses, las razones principales de dicha aventura se...
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