Exemple d'etude de cas
Les points à déplorer sont :· Possibilité de perte lors de l’archivage· Insécurité de l’agent intervenant ;· Dépense en ressource (papier);· Pas de sécurité pour les fiches d’intervention existantes;Afin de pallier aux défaillances, nous proposons d’informatiser la fiche d’intervention de la DCSI par la création d’une application qui va gérer le suivi des fiches d’intervention en local.Ainsi, la solution que nous proposons a pour but :· d’assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de la fonction publique· d’assister les utilisateurs pour toutes demandes d’informations· d’assurer la résolution des incidents dans les délais convenus· garantir la disponibilité des services au travers d’une application : Système de Gestion des Fiches d’Intervention (SYGEFI).SYGEFI est …afficher plus de contenu…
Le secrétariat transmet relève les informations concernant l’identité et la préoccupation du demandeur et informe le Directeur Central. 3. Après s’être imprégnée de la préoccupation du demandeur, le Directeur Central instruit le secrétariat sur le service habileté à intervenir pour la résolution du problème posé.4. Le responsable du service sollicité par le Directeur Central met un agent sur le terrain qui va exécuter l’intervention.5. L’intervenant rentre l’identifiant et le mot de passe pour accéder à SYGEFI.6. Sur l’interface, l’intervenant clique sur le gestionnaire des différentes Directions de la Fonction Publique.7. L’agent