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Exposer darty

1012 mots 5 pages
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Présentation de l’entreprise Darty
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Kevin BALCON

2 PVE

Sommaire

1) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ( point que je reparle tout au long de ma présentation sur Darty )

Enseigne : Darty

Raison sociale : DARTY

Forme juridique : S.A.S

Forme de commerce : Commerce intégré

Type de point de vente : Grande surface spécialisée

Date de création de Darty : 1957

Effectif total de darty :

2) LA CLIENTELE

La clientèle :

- Moins de 30 ans = 68% Catégories socio-professionnelles

- 31 à 60 ans = 27% Jeunes étudiants Jeunes salariés, Cadres, employés, ouvriers

- Plus de 60 ans = 5% Retraités

3) LA CONCURRENCE

Nom du concurrent direct : la Fnac

La fnac ses une Grande surface multi-spécialisée

Méthode de vente | Vente visuelle en libre service assistée

Comparatif des entreprises Darty et la Fnac du Forum des Halles, le plus grand de France :

1) L’enseigne Darty

Le capital (tous les PDV) : 2,720 milliards d'euros

Méthode de vente : Vente traditionnelle, méthode CAP (caractéristique, avantage, preuve)

Les familles de produits : Petits et gros ménagers, téléphonie, multimédia, vidéo, téléviseurs, photographie, son.

Les livraisons : Chez Darty, la livraison est un service gratuit en plus de l’installation qui suit. Darty reprend les anciens appareils encombrants.

La formation des vendeurs : L’entreprise Darty dispose de son propre système de formation pour chaque région. Les vendeurs ont alors facilement accès à ces différents stages en formation.

La fidélisation : Un bon suivi clientèle après l’achat du produit. Envoie d’Emails pour connaître sa satisfaction du produit acheté et des services proposés. Envoie de catalogues virtuels sur les dernières nouveautés avec leur fiche technique détaillée. La carte Darty permet des crédits sans frais et un bon d’achat de 10 € par an.

Le S.A.V

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