exposé
C’est en 2002, date de dépôt de la marque Condor à l’Anpi, que cette usine est entrée en production en commençant par l’assemblage simple des produits électroniques. Ayant constaté que des économies pouvaient être réalisées en fabriquant localement certaines parties des produits, les responsables de cette entreprise, dont le coût global de l’investissement s’élève à 300 millions de dinars, n’ont pas cessé d’oeuvrer pour l’augmentation du taux d’intégration qui a atteint, aujourd’hui, plus de 80%. Cette stratégie a permis à l’entreprise de prendre de l’ampleur et conquérir le marché national. Actuellement, plus de 600 personnes font partie de la grande famille Condor, dont une grande partie est constituée de jeunes ingénieurs et de techniciens supérieurs. Il est à noter que lorsque le groupe Benhamadi allait lancer la marque Condor, tout le monde, y compris son entourage le plus proche, était sceptique quant à la réussite d’un tel projet.
S’imposer dans le domaine de l’électroménager face à des marques mondialement connues et largement présentes en Algérie, paraissait comme une chimère.
Néanmoins, à partir du simple constat que les services après-vente des produits de ces marques étaient déplorables, voire carrément inexistants, les fondateurs de l’entreprise Condor ont axé leurs efforts sur la nécessité de satisfaire aux exigences de la clientèle.
Pour ce faire, il a été procédé, dès le départ, à la mise en place d’une stratégie d’écoute et d’assistance continue des clients. Cette méthode de travail permet, d’ailleurs, à la société Condor d’améliorer sans cesse le rapport qualité/prix de ses produits et élargir son réseau de services après-vente