FAVI : Par et Pour le client
FAVI, une entreprise Picarde de 600 salariés. Elle produit chaque année 50% de la production européenne de fourchettes de boîtes de vitesse et de compteurs d'eau.
Aujourd’hui, Jean-François Zobrist, chef de cette entreprise visionnaire, nous fait part de son expérience et méthodes employées pour conduire cette société. Il a développé toute une méthodologie remarquable sur le management et la qualité, particulièrement efficace puisqu'elle a permis à l'entreprise de devenir leader sur son marché en dépit de circonstances difficiles. C’est une vision avant-gardiste qui repose sur l’idée que « l’homme est bon », « qu’il n’y a pas de performance sans bonheur » et sur « l’amour de son client ».
Ses missions, au nombre de deux, lorsqu’il a pris la tête de cette entreprise, édictées par son patron : « faire du fric » et »ne pas aller en prison ».
Pour résumer la philosophie de La FAVI, cette organisation atypique, étonnante, tout droit sorti de l’esprit de Jean-François Zobrist : pas de pointeuses, pas de service du personnel, pas de contrôleurs chronométreurs, pas de syndicat...des extraterrestres ? Non, des salariés impliqués, chacun est un peu son propre patron et travaille en direct pour son client. Il a voulu rendre les salariés autonomes et responsables en supprimant les échelons hiérarchiques.
Aux commandes depuis 1971, Jean-François Zobrist estime qu’il n’y a pas de bonheur sans responsabilité, il a donc décidé de lâcher la bride à ses ouvriers et de supprimer les échelons hiérarchiques.
Sur la production, pas de structure verticale, avec une multitude de "petits chefs" s'arrogeant le pouvoir, mais une organisation simplifiée, dans laquelle chacun travaille pour le client et non pour son supérieur.
Le système Favi dérange, en effet, tant il sort des codes en vigueur sur la planète management...
Trois règles de management piochées chez Favi : 1.Le discours « simple et plaisant » Chez Favi, on chasse le « jargon de caste